LG전자, LG 이지 TV에 시니어 맞춤 '키오스크 주문 연습' 서비스 확대

LG전자가 스마트케어 기업 ㈜캐어유와 손잡고, LG 이지 TV에서 키오스크 이용 환경을 실제처럼 연습할 수 있는 서비스를 제공한다.[사진=LG전자]

[디지털데일리 옥송이기자] LG전자가 LG 이지 TV를 통해 매장 방문 전 키오스크 사용법을 연습할 수 있는 시니어 전용 콘텐츠를 확대한다고 29일 밝혔다.

이번 서비스는 스마트케어 기업 캐어유와 협업해 마련됐다. LG전자는 복잡한 화면 구성과 낯선 결제 절차로 키오스크 이용에 어려움을 겪는 시니어 고객의 목소리를 반영해 집에서 편안하게 디지털 기기 사용법을 익힐 수 있도록 기획했다.

보건복지부의 '2023년 노인 실태조사'에 따르면 65세 이상 노인 중 키오스크 주문이 가능하다고 답한 비율은 17.9% 수준이다.

캐어유 서비스는 햄버거 가게, 카페, 푸드코트 등 세 가지 일상 상황을 실제처럼 구현했다. 사용자는 화면을 통해 음식 선택부터 결제까지 전 과정을 직접 체험하며 사용법을 익힐 수 있다.

LG전자는 시니어 고객을 위한 소프트웨어와 편의 기능을 지속적으로 강화하고 있다. 카카오와 협업한 'LG 버디' 서비스는 영상 통화와 콘텐츠 공유 기능을 제공하며 최근 LG 스탠바이미 2까지 적용 범위를 넓혔다.

시니어 대상 두뇌건강 게임 역시 LG 이지 TV와 스탠바이미 시리즈에 탑재됐으며 향후 LG 스마트 TV 전체로 순차 확대될 예정이다.

백선필 LG전자 디스플레이CX담당은 "키오스크 연습과 같이 시니어 고객과 가족들을 위한 서비스를 찾아내고 적용을 넓히는 것처럼 다양한 고객의 라이프스타일에 맞춘 TV 제품과 서비스를 지속적으로 확대해 나갈 것"이라고 말했다.