■ 윤호영 대표이사 성장전략 발표
몽골 진출… 인니·태국 이어 확장
외국인 전용 서비스 출시도 구상
카카오뱅크가 결제·투자 기능을 강화하고 인공지능(AI) 기반 금융 비서 서비스를 확대하는 ‘AI 네이티브 뱅크’ 전략을 공개했다. 동시에 몽골 진출 계획과 외국인 전용 서비스 출시 구상도 함께 내놓으며 글로벌 사업 확장에 나섰다.
카카오뱅크는 8일 서울 영등포구 페어몬트 앰배서더 그랜드볼룸에서 ‘2026 프레스톡’을 열고 이 같은 내용의 미래 성장 전략을 발표했다. 윤호영(사진) 카카오뱅크 대표이사는 “AI 기술로 모두에게 최적화된 금융 비서를 제공하고 전 세계로 무대를 확장해 새로운 금융 혁신의 역사를 쓰겠다”고 밝혔다.
카카오뱅크는 2700만 명의 고객 기반과 70조 원 규모의 수신 경쟁력을 바탕으로 비즈니스 모델을 다각화할 계획이다. 올 하반기 맞춤형 혜택 체크카드, 청소년·외국인 전용 카드, 두 번째 상업자 표시 신용카드(PLCC) 등을 연이어 선보일 예정이다.
이 같은 서비스 확장의 핵심 동력은 AI다. 카카오뱅크는 금융 앱의 기능이 늘어날수록 고객이 원하는 서비스를 찾기 어려워지는 문제를 AI로 해결하겠다고 밝혔다. 이를 위해 홈 화면에 ‘AI 탭’을 배치하고, 앱 온리(App-only) 데이터와 금융 특화 대형언어모델(LLM)을 결합해 맞춤형 서비스를 제공할 계획이다. 3분기 선보이는 결제홈에는 AI 맞춤형 금융 가이드가, 투자 탭에는 AI 기반 투자 에이전트가 각각 적용된다. 카카오뱅크는 이를 통해 고객이 직접 찾아서 쓰는 도구를 넘어, 고객에게 먼저 다가가는 금융 비서로 진화하겠다는 구상이다.
글로벌 시장 공략에도 속도를 낸다. 카카오뱅크가 투자한 인도네시아 ‘슈퍼뱅크’와 태국 SCBX 그룹과 설립한 합작법인 ‘뱅크X’에 이어 이날 행사에서 새로운 진출 국가로 몽골을 공식 발표했다. 카카오뱅크는 몽골 금융기관에 자사의 비금융데이터 기반 신용평가모델(CSS)인 ‘카카오뱅크 스코어’ 노하우를 전수할 계획이다.
아울러 연내 국내 거주 외국인을 시작으로 방한 외국인과 재외국민까지 아우르는 금융 서비스를 선보일 예정이다. 또, 원화 기반 스테이블코인 발행과 유통을 주도하겠다는 청사진도 제시했다.
한편 카카오뱅크는 여신, 수수료·플랫폼, 자금운용 비즈니스 모델의 균형 있는 성장을 통해 2027년까지 자산 100조 원, 자기자본이익률(ROE) 15%를 달성하겠다는 목표를 재확인했다.
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