올리브영·무신사 등 외부 파트너 대거 연동
"하나의 채팅창에서 생활 서비스 통합"
카카오가 '챗GPT 포 카카오' 내 카카오툴즈를 대폭 개편하고 외부 파트너 협력을 확대하며 AI 에이전트 생태계 확장에 속도를 낸다. [사진=카카오]
[중앙이코노미뉴스 엄현식] 카카오가 '챗GPT 포 카카오' 내 카카오툴즈를 대폭 개편하고 외부 파트너 협력을 확대하며 AI 에이전트 생태계 확장에 속도를 낸다.
카카오는 24일 카카오툴즈에 올리브영, 무신사, 현대백화점, 삼쩜삼, 마이리얼트립, 사람인, 우리의식탁 등 다양한 분야 대표 서비스들을 새롭게 연동했다고 밝혔다.
카카오툴즈는 카카오 내부 서비스뿐 아니라 외부 플랫폼과 연결되는 AI 에이전트형 서비스로, 이용자가 하나의 채팅창에서 다양한 생활 서비스를 통합적으로 이용할 수 있도록 설계됐다.
이번 개편을 통해 이용자들은 기존의 선물하기, 예약하기, 카카오맵, 톡캘린더 등 주요 서비스는 물론 카카오뱅크, 카카오골프예약 등 계열사 서비스까지 함께 활용할 수 있게 됐다. 여기에 외부 파트너 서비스가 더해지면서 뷰티·패션·유통·세무·여행·취업·푸드 등 생활 전 영역으로 활용 범위가 확대됐다.
예를 들어 이용자가 "4월 벚꽃 여행에 어울리는 청재킷을 추천해달라"고 입력하면, 카카오툴즈는 연동된 패션·쇼핑 플랫폼 데이터를 기반으로 맞춤형 상품 리스트를 제안하는 방식이다. 단순 검색을 넘어 실제 서비스 실행까지 연결되는 것이 특징이다.
카카오는 사용자 맞춤형 환경도 강화했다. 카카오툴즈 전용 '홈' 메뉴를 신설해 인기 차트와 추천 서비스를 한눈에 볼 수 있도록 했으며, 'MY' 메뉴에서는 이용자가 원하는 서비스를 직접 추가하거나 제거할 수 있도록 해 개인화 기능을 높였다.
업계에서는 이번 개편을 카카오가 'AI 메신저 플랫폼'으로 진화하려는 전략의 일환으로 보고 있다. 단순 대화형 AI를 넘어 쇼핑·예약·금융 등 실생활 행동까지 연결하는 에이전트형 서비스 경쟁이 본격화되고 있다는 분석이다.
유용하 카카오 AI 커넥트 성과리더는 "AI 에이전트 생태계를 지속적으로 확장해 이용자 편의성이 강화되는 선순환 구조를 만들어갈 것"이라며 "다양한 파트너와 협력을 통해 서비스 영역을 더욱 넓혀 나갈 계획"이라고 밝혔다.
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