삼성전자서비스 엔지니어가 세탁기를 점검하고 있다. 삼성전자서비스가 오는 22일 지구의 날을 맞아 고객의 수리비 부담은 줄이고 전자폐기물 감축에도 기여하는 친환경 서비스를 진행한다고 21일 밝혔다. 사진 삼성전자서비스
삼성전자서비스가 오는 22일 ‘지구의 날’을 맞아 가전제품 애프터서비스(AS)에 친환경 수리 방식을 확대 적용한다고 21일 밝혔다.
삼성전자서비스는 가전제품 수리에 ‘리퍼(Refurbished) 부품’ 사용을 적극 확대하고 있다. 리퍼 부품은 기존 제품에서 회수한 부품을 정밀 가공해 신규 부품과 동일한 성능을 확보한 재생 부품이다. 신규 대비 최대 50% 저렴한 비용으로 수리가 가능하다. 품질 역시 1년간 동일 보증이 제공된다.
제도 변화도 맞물렸다. 공정거래위원회가 리퍼 부품 사용 범위를 전자제품 전반으로 확대한 이후 삼성전자서비스는 적용 품목을 에어컨·세탁기·청소기 등으로 넓혔다. 실제 올해 1분기 가전제품 리퍼 부품 사용량은 전 분기대비 4배 늘었다.
‘단품 수리’ 고도화도 병행하고 있다. 단숨 수리는 고장 난 부품만 정밀 분해해 교체하는 방식이다. 전체 모듈을 통째로 바꾸는 기존 방식과 달리 비용과 폐기물을 동시에 줄일 수 있다. TV 패널, 스마트폰 디스플레이 등에 적용되며 수리비는 기존 대비 30~50% 낮다. 올해 1분기 TV 패널 수리의 약 40%가 단품 수리로 진행될 정도로 활용도도 높아졌다.
삼성전자서비스는 “수리 기술 혁신을 거듭해 고객 부담을 줄이는 것은 물론이고 자원 재활용을 확대해 나갈 것”이라고 밝혔다.
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