서울시가 17일 시청에서 개최한 '창의 발표회'에서 직원들의 참신한 정책 제안이 눈길을 끌었다. 연합뉴스
[공감신문] 이혜정 기자=서울시가 17일 시청에서 개최한 '창의 발표회'에서 직원들의 참신한 정책 제안이 눈길을 끌었다. 이번 행사는 인공지능(AI)을 활용한 행정 혁신과 1·2인 가구 증가에 대응하기 위한 다양한 생활밀착형 정책을 공유하는 자리였다.
이 발표회는 서울시 직원들이 직접 발굴한 창의행정 우수사례를 시민의 입장에서 평가하고 공유하기 위해 2023년부터 도입된 활동이다. 지금까지 15차례의 창의제안 공모를 통해 약 7천500건의 다양한 아이디어가 접수되었으며, 이 중 무려 156건이 실제 정책으로 반영되었다.
대표적인 사례로는 지하철 내 15분 이내 재승차 시 환승을 허용하는 제도, 대중을 위한 '온기창고'의 확장, 어르신들을 위해 개선된 큰 글씨 세금고지서 등이 있다. 이와 같은 정책은 시민의 일상을 실질적으로 변화시키고 있다.
이번 발표회에서는 2월 4일부터 3월 10일까지 접수된 766건의 대안 중 철저한 내부 심사를 거친 8건만이 공개되었다. 이 중 AI 활용을 통한 행정서비스 개선 제안 4건과 소가구화를 대비한 제안 4건이 포함되었다.
AI를 활용한 제안으로는 빅데이터 기반 지능형 지하철 냉난방 제어 시스템, 실시간 주차장 혼잡도 정보를 제공하는 AI 카메라 기반 '서울주차정보' 앱, AI 동·식물원이 될 서울어린이대공원 전환, 내부 업무관리시스템의 효율성 제고 등이 있었다.
또한, 소가구화 대비 제안으로는 복지관에서의 어르신 커뮤니티 운영, 반려동물 가구 이동권 개선 '서울펫버스', 1인 가구의 사망 후 부고 안내 및 온라인 추모공간 제공, 고령 1인 가구 친화 주택 인증제가 제시되었다.
이번 발표회에서는 인플루언서와 전문가 등으로 구성된 평가단 10명과 직원 평가단 100여명이 참여하여, 투표를 통해 우수 제안을 선정하였다. 선정된 제안들은 신속하게 정책에 반영할 예정이다.
또한 서울시는 AI를 활용해 공무원들이 제작한 콘텐츠 중에서 시민과 직원 투표를 통해 선정된 '3월의 이달의 콘텐츠'도 공개하였다. 약 4천300명이 참여한 이 투표에서 '내 집 마련 고민 해결, 서울주택정책소통관'과 '서울여행의 시작, 기후동행카드', '2028년 달라지는 노들글로벌예술섬' 등이 선정되었다.
이와 더불어 시민의 창의력 발휘를 장려하고자, 서울시는 시민제안 온라인 창구인 '상상대로 서울'을 운영하고 있다. 이 서비스는 2006년부터 운영된 '천만상상 오아시스'의 발전된 형태로, 누구나 정책 아이디어를 제안할 수 있다.
오세훈 서울시장은 이러한 AI 기술과 창의행정을 강조하며, "AI는 더 이상 기술기업의 전유물이 아니며, 공공 영역이 훨씬 앞서가야 한다"고 밝혔다. 그는 또한 "직원들이 시민 입장에서 고민하고 내놓은 창의적 제안이 현실화되어 시민들의 일상에 감동을 줄 수 있도록 뒷받침하겠다"고 말했다.
발표회가 끝난 뒤 오 시장은 페이스북을 통해 "'상상대로 서울'에 제안된 정책 중 적지 않은 것들이 시민 제안에서 출발했다"며, "반포대교의 달빛무지개 분수와 세빛섬도 사실 시민들의 아이디어였다"고 밝혔다. 그는 이어서 창의행정이 조직 내 즐겁고 치열한 경쟁 문화를 조성했다며 자부심을 드러냈다.
댓글
0