메르세데스-벤츠코리아가 새로운 차량 판매 방식인 ‘리테일 오브 더 퓨처(RoF)’를 13일부터 전국 11개 공식 파트너사와 함께 시행한다./이미지=벤츠코리아
[인더스트리뉴스 서영길 기자] 메르세데스-벤츠코리아는 새로운 차량 판매 방식인 ‘리테일 오브 더 퓨처(RoF)’를 13일부터 전국 11개 공식 파트너사와 함께 시행한다고 밝혔다.
RoF는 전국 어디서나 동일한 가격과 통합 재고 관리로 차량 선택부터 상담, 계약, 인도에 이르는 전 구매 과정을 온라인과 오프라인에서 일관되게 경험할 수 있는 새로운 차량 판매 방식이다.
이날 오후 1시부터 고객은 자사 공식 온라인 세일즈 플랫폼 ‘메르세데스-벤츠 스토어’에서 시장 상황과 고객 수요를 종합적으로 반영해 설정된 ‘최적의 가격(One & Best Price)’과 제품 정보를 확인할 수 있다. 또 진행 중인 금융 및 특별 프로모션 등의 혜택도 함께 살펴볼 수 있다.
구매를 희망하는 차량이 있을 경우 고객은 메르세데스-벤츠 스토어 또는 공식 전시장을 통해 계약금 납부 및 시승 신청이 가능하다.
이후 배정된 세일즈 컨설턴트가 고객에게 차량 설명과 견적 안내 등 맞춤형 상담을 제공하며, 차량 인도 전 계약서 작성, 잔금 납부, 신차 준비 현황 확인 등 주요 절차를 체계적으로 안내한다. 해당 과정은 카카오톡 메시지로 고객에게 신속하고 정확하게 전달된다.
이처럼 RoF를 통해 차량 선택부터 계약, 출고에 이르는 전 구매 과정이 온·오프라인 구분 없이 유기적으로 연결되며, 전국 단위의 통합 재고 관리로 고객은 원하는 차량을 보다 빠르게 인도받을 수 있을 것으로 회사 측은 예상하고 있다.
아울러 차량 인도 시 제공되는 ‘웰컴 기프트’ 역시 전국 전시장에서 동일한 조건과 구성으로 제공된다.
전국 11개 공식 파트너사는 고객 맞춤형 상담과 시승, 차량 인도 및 애프터 세일즈 서비스 등 브랜드 경험 제공에 더욱 집중하며, 고객 여정 전반에서 메르세데스-벤츠 브랜드와 고객을 연결하는 핵심적인 역할을 이어갈 예정이다.
이번 RoF 도입을 위해 벤츠코리아와 11개 공식 파트너사는 지난 2023년부터 공동의 이해를 바탕으로 협의를 지속해 왔으며, 지난 2월 25일에는 RoF의 성공적 도입을 위한 협약식을 진행했다.
벤츠코리아 마티아스 바이틀 대표이사는 “리테일 오브 더 퓨처는 단순한 판매 방식의 변화가 아니라, 고객이 차량을 탐색하고 구매하는 전 과정에서 새로운 기준을 제시하는 전략적 전환”이라며 “벤츠코리아는 이를 통해 보다 투명하고 일관된 고객 경험을 제공하며, 신차 판매의 새로운 기준을 만들어 나갈 것”이라고 말했다.
한편, 벤츠코리아는 RoF 도입을 기념해 국내 고객들에게 꾸준히 사랑받아 온 주요 모델에 선호도가 높은 옵션을 적용한 한정판 에디션을 함께 선보인다. ‘RoF 에디션’은 벤츠 E 200 AMG 라인과 GLC 300 4MATIC AMG 라인 및 쿠페 모델로 구성됐으며, E-클래스가 1000대, GLC 및 GLC 쿠페가 각각 200대 판매된다.
한정된 물량을 사전에 확보해 차량 인도까지의 대기 기간을 최소화한 것이라고 회사 측은 설명했다.
이와 함께 이날부터 오는 30일까지 E 200 AMG 라인, GLE 450 4MATIC AMG 라인, C 200 아방가르드 등 금융 프로모션 대상 모델에 한해, 고객이 메르세데스-벤츠 파이낸셜 서비스의 안심보장할부(36개월 기준)를 이용할 경우 합리적인 비용으로 차량을 이용할 수 있는 특별 프로모션도 제공된다.
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