직급별 맞춤 교육 운영으로 시민 서비스 품질 개선
최근 진행한 직급별 역량 강화 교육.
경기 과천시가 공무원의 실무 능력 향상을 위해 직급별 역량 강화 교육을 실시하며 디지털 기반 행정 대응력 제고에 나섰다.
시는 광동제약 가산홀에서 공무원 210여 명을 대상으로 지난 15일부터 17일까지 교육을 진행했다. 이번 과정은 인공지능을 행정 업무에 적용하고 시민 요구를 정책에 반영하는 현장 중심 전문성 확보를 목표로 마련됐다.
교육은 직급별 특성을 반영해 운영됐다. 8~9급은 인공지능 디자인 도구와 스마트 업무 관리 기법을 중심으로 민원 처리 효율 향상에 초점을 맞췄다. 7급은 인공지능 기반 데이터 분석을 활용한 보고서 작성 역량을 강화해 정책 기획 능력을 높였고, 6급은 조직 운영과 의사결정 중심의 리더십 교육을 진행했다.
실습 중심 프로그램도 병행됐다. 인공지능을 활용해 반복 업무를 줄이는 과정이 포함되며 행정 효율성을 높이고 서비스 개선 기반을 마련했다.
교육 참여자는 “인공지능을 실제 행정에 적용하는 방법을 익히는 데 도움이 됐다”며 “민원 처리와 정책 발굴에 활용해 보다 신속한 행정을 구현하겠다”고 밝혔다.
시 관계자는 “공무원 역량 향상은 시민이 체감하는 서비스 수준으로 이어진다”며 “앞으로도 변화하는 행정 환경에 맞춘 교육을 지속 추진하겠다”고 말했다. 이어 “첨단 기술을 접목한 스마트 행정 구현에도 힘쓸 계획”이라고 전했다.
[전국매일신문] 배진석기자
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