카카오뱅크, AI∙글로벌 '두 축' 선언…"동남아 넘어 몽골로" [KDF 현장]

윤호영 카카오뱅크 대표이사가 8일 열린 ‘2026 카카오뱅크 프레스톡’에서 인삿말을 하고 있다.

카카오뱅크가 인공지능(AI)과 글로벌 확장을 축으로 한 미래 전략을 공개하며 ‘AI 네이티브 뱅크’ 전환을 선언했다. 동남아를 넘어 몽골까지 사업 영토를 넓히겠다는 구상과 함께, 수신 중심 구조에서 결제·투자까지 확장하고 AI 기반 금융으로 이용 방식 자체를 바꾸겠다는 방향도 제시했다.

8일 열린 ‘2026 카카오뱅크 프레스톡’에서 윤호영 대표는 “금융은 여전히 복잡하다”며 “AI를 통해 고객이 직접 찾는 구조가 아니라 먼저 해결해주는 금융 비서를 만들겠다”고 말했다.

윤호영 카카오뱅크 대표이사가 발언하고 있다.

카카오뱅크는 현재 2700만명 고객과 약 70조원 수신 기반을 바탕으로 ‘보관’ 중심 금융에서 ‘사용·증식’ 영역으로 확장한다. 투자 탭과 결제 홈을 신설하고 카드 상품, 퇴직연금 시장까지 진출해 자산관리 전반을 아우르겠다는 전략이다.

윤 대표는 “서비스가 늘어날수록 오히려 고객은 더 복잡함을 느끼는 ‘확장의 역설’이 나타난다”며 “대화형 AI를 통해 금융을 가장 직관적인 방식으로 바꾸는 것이 핵심”이라고 강조했다.

티고르 M. 시아한 슈퍼뱅크 CEO가 발언하고 있다.

글로벌 전략도 이날 행사에서 구체적으로 공개됐다. 인도네시아 ‘슈퍼뱅크’, 태국 ‘뱅크X’와 협력에 이어 몽골 진출을 공식화하며 동남아를 넘어 시장을 넓히겠다는 계획이다.

현장에 참석한 인도네시아 슈퍼뱅크 CEO 티고르 시아한은 카카오뱅크와의 협업 성과를 직접 소개했다. 그는 “카카오뱅크와의 협력은 단순한 투자 관계가 아니라 디지털 뱅킹 전반의 혁신을 가져온 계기”라며 “단순하고 투명하며 유연한 금융을 구현하는 데 핵심 역할을 했다”고 말했다.

뿐나맛 위찟끌루왕싸 뱅크X CEO가 발언하고 있다.

이어 “2024년 출시 이후 약 20개월 만에 6000만명 이상의 고객을 확보했고, 거래도 하루 1200만건 수준까지 늘었다”며 “디지털 금융이 아직 초기 단계인 만큼 성장 여지는 충분하다”고 설명했다.

태국 ‘뱅크X’ 측도 카카오뱅크와의 협력 의미를 강조했다. 뱅크X CEO는 “카카오뱅크의 디지털 금융 역량을 기반으로 태국 소비자의 금융 접근성을 높이고, 개인화된 AI 서비스를 제공할 수 있을 것”이라며 “현지 시장에 맞는 새로운 모바일 금융 경험을 만들겠다”고 말했다.

질의응답에서는 글로벌 확장 기준과 금융의 미래에 대한 질문이 이어졌다. 윤 대표는 “해외 진출에서 가장 중요한 것은 좋은 파트너와 시장의 성장성”이라며 “직접 진출보다 현지 이해를 기반으로 한 협력이 더 중요하다”고 말했다.

스테이블코인과 관련해선 “발행 라이선스를 확보해 실제 계좌처럼 쓸 수 있는 구조를 만드는 것이 목표”라며 “카카오페이 등과 협력해 실사용 중심 유통을 구현할 것”이라고 밝혔다.

(왼쪽부터) 티고르 M. 시아한 슈퍼뱅크 CEO, 윤호영 카카오뱅크 대표이사, 뿐나맛 위찟끌루왕싸 뱅크X CEO가 기념촬영을 하고 있다.

또 AI 활용과 관련해 “투자나 결제에서 복잡한 정보를 검색하고 판단하는 과정을 대화형 인터페이스로 한 번에 해결하는 것이 핵심”이라며 “고객이 시간을 쓰는 영역을 줄이는 것이 AI의 역할”이라고 설명했다.

이날 행사에서는 파트너십 비하인드도 공개됐다. 윤 대표는 태국 금융지주사 SCBX 측이 먼저 협업을 제안하며 접촉해왔고, 이후 이사회 전체가 방한할 정도로 협력이 빠르게 확대됐다고 설명했다.

윤호영 카카오뱅크 대표이사가 질의응답을 진행하고 있다.

박성재 기자 kdf＠kdfnews.com

박성재