전남신용보증재단 전경
전라남도금융복지상담센터는 과중채무 등 어려움을 겪는 도민을 대상으로 금융상담과 금융교육, 복지서비스 연계, 자산형성 지원 등 종합 금융복지 안전망 역할을 강화하고 있다고 22일 밝혔다.
센터는 전남광주특별시 출범을 앞두고 금융복지 수요가 다양해질 것으로 예상되는 가운데 센터는 올해 상반기에도 경제적 어려움을 겪는 도민을 조기에 발굴해 개인별 상황에 맞는 지원을 이어왔다.
단순 채무 감면에 그치지 않고 채무 발생 배경과 소득·지출 구조, 주거·생계 여건, 법률지원 필요성 등을 종합적으로 살펴 실질적인 재기 기반 마련에 중점을 두고 있다.
맞춤형 채무조정 지원
상담은 채무 규모와 연체 여부, 소득 수준, 부양가족, 생계 여건 등을 종합 진단한 뒤 개인파산·면책, 개인회생, 프리워크아웃, 개인워크아웃 등 적합한 채무조정 제도를 안내하는 방식으로 진행된다.
필요한 경우 신용회복위원회와 법률구조기관 등 관계기관과 연계해 제도 이용까지 지원하며, 가계수지 분석과 지출 구조 점검을 통해 채무조정 이후 재무관리 방향도 함께 제시하고 있다.
실제 상담 과정에서 과다하게 산정된 채권을 바로잡아 채무를 대폭 줄인 사례도 나왔다.
전남금융복지상담센터에 따르면 사기 피해로 3000만원의 채무를 떠안은 A씨는 대부업체의 부동의로 워크아웃이 두 차례 무산됐으나, 센터가 채권사의 이자 신고액이 실제보다 약 290만원 과다 산정된 사실을 확인했다. 이후 (사)롤링주빌리와 협력해 조정 절차를 다시 진행한 결과 총채무를 3000만원에서 1200만원 수준으로 낮추는 성과를 거뒀다.
채무 문제와 생계 위기가 동시에 발생한 사례에 대한 지원도 이어졌다.
60대 기초생활수급자인 B씨는 화재로 주택이 전소된 뒤 중증지체장애 아들과 함께 하천가 컨테이너에서 생활하며 채무 부담까지 겪고 있었다. 센터는 상담을 통해 1400만원 규모 채무조정을 완료하고 유관기관과 협력해 LH 아파트 입주와 필수 가전제품 지원을 연계했다. 장애인 자녀를 위한 성년후견인 절차 등 법률지원까지 연결해 주거·채무·돌봄 문제가 얽힌 복합위기 해소를 지원했다.
이와 함께 센터는 지난 4월 신용회복위원회 순천지부와 업무협약을 체결하고 예약 없이 즉시 상담이 가능한 원스톱 복지지원 체계를 구축해 운영하고 있다.
이를 통해 채무조정 제도와 복지서비스를 보다 신속하게 안내할 수 있게 됐으며, 기관별로 분산됐던 지원체계를 상담자 중심으로 연결하는 기반도 마련했다.
금융복지 안전망 강화
자산형성 지원사업에서도 성과를 냈다. 우체국공익재단과 협력한 ‘새로봄 우체국 공익적금’ 사업에서는 센터 추천 대상자 242명 가운데 218명이 최종 선정돼 90.1%의 선정률을 기록했다. 이는 채무조정 이후 취약계층이 저축을 통해 자립 기반을 마련할 수 있도록 돕는 후속 지원 성과로 평가받고 있다.
센터는 금융 취약계층을 대상으로 찾아가는 상담과 금융교육도 확대하고 있다. ‘전남행복버스’와 연계한 출장 상담을 통해 금융서비스 접근성이 낮은 농어촌 지역을 직접 찾아가고 있으며, 고령층과 금융취약계층을 대상으로 보이스피싱 예방, 불법사금융 피해 예방, 신용관리, 채무조정 제도 안내 등 실생활 중심 교육을 실시하고 있다.
특히 1:1 대면 교육을 통해 실제 금융사기 사례와 대응 요령을 안내하며 금융 피해 예방에도 힘쓰고 있다.
이강근 전남신용보증재단 이사장은 “금융복지상담센터의 역할은 채무 문제 해결에 그치지 않고 재무관리와 복지자원, 법률지원, 금융교육을 하나의 흐름으로 연결하는 데 있다”며 “전남광주특별시 출범을 앞두고 시민 누구나 가까운 곳에서 필요한 금융복지 서비스를 받을 수 있도록 현장 중심 지원체계를 더욱 촘촘히 구축하겠다”고 말했다.
한편 전라남도금융복지상담센터는 2016년 설립 이후 전남신용보증재단이 수탁 운영하고 있으며 순천 동부센터, 무안 서부센터, 해남상담소를 통해 무료 상담 서비스를 제공하고 있다.
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