서울 종로구 통합신고대응센터에서 직원이 전화 상담을 하고 있다. [사진=연합뉴스]
[디지털데일리 이안나기자] 범정부 전기통신금융사기 통합대응단이 출범한 지 6개월 만에 보이스피싱 범죄 건수와 피해액이 모두 30% 안팎으로 줄어든 것으로 나타났다.
경찰청은 29일 통합대응단 출범 이후인 지난해 10월부터 올해 2월까지 5개월간 보이스피싱 발생 건수가 6687건으로 전년 동기(9777건) 대비 31.6% 감소했다고 밝혔다. 같은 기간 피해액도 5258억원에서 3879억원으로 26.4% 줄었다.
통합대응단은 경찰청·과학기술정보통신부·금융위원회·금융감독원·금융보안원·한국인터넷진흥원·방송미디어통신위원회 등이 참여해 지난해 9월 29일 출범한 기관이다. 기존에는 보이스피싱 대응 업무가 부처별로 분산돼 범죄 차단의 골든타임을 놓치는 문제가 반복됐다.
출범 전까지만 해도 보이스피싱은 증가 일로였다. 2024년 1월부터 지난해 9월까지 매달 발생 건수가 전년동기대비 평균 31.3% 이상 높은 수준을 유지했다. 그러나 통합대응단이 출범한 직후인 지난해 10월, 2024년 1월 이후 21개월 만에 처음으로 발생 건수와 피해액이 전년 동기 대비 동반 감소로 돌아섰다.
통상 4분기에 전 분기 대비 크게 뛰던 이른바 ‘연말 피싱 특수’도 처음으로 사라졌다. 지난해 4분기 보이스피싱 발생 건수는 3분기 대비 27.9% 줄었다. 통합대응단 체계가 본격 안착한 올해 2월에는 발생 건수가 579건으로 전년동기(1632건) 대비 64.5%, 피해액은 740억원에서 362억원으로 51.1% 각각 감소했다.
성과 핵심은 ‘부처간 칸막이 허물기’다. 신고 창구를 대표번호 1394로 단일화하고 상담 인력을 두 배 이상 늘려 24시간 365일 대응 체계를 갖춘 결과 신고 응대율이 출범 전 69.5%에서 98.2%로 크게 올랐다.
범행 수단을 선제 차단하는 ‘긴급차단제도’도 효과를 냈다. 한국인터넷진흥원·삼성전자·통신 3사와의 시스템 연계로 피싱 의심 번호 차단 시간이 기존 1~2일에서 10분 이내로 단축됐다. 지난해 11월 도입 이후 4만1387개 전화번호를 차단했으며 대포폰 단가(35만~40만원)를 감안하면 피싱 조직에 150억원 이상 비용 부담을 지운 셈이다.
현장 대응력도 강화됐다. 지난해 11월부터 112 보이스피싱 신고에 대해 접수부터 현장 대응까지 전 과정을 체계화한 결과 현장에서 즉시 피해를 차단한 건수가 주 평균 14.5건에서 39건으로 늘었다. 이를 통해 총 678건, 333억원 규모 피해를 사전에 막았다.
통합대응단은 향후 AI 기반 분석 플랫폼 고도화와 함께 투자 리딩방·부업 사기 등 플랫폼 기반 신종 사기 대응에 수사력을 집중할 방침이다. ‘다중피해사기방지법’ 제정을 위한 국회 입법 과정에도 적극 협조할 계획이다.
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