[인터뷰] KD컴퍼니 유국현 대표... "외식업 성공, 오픈 후 90일이 좌우합...

사진 제공 = KD컴퍼니

[잡포스트] 김현수 기자 = 외식업 시장이 점점 경쟁이 치열해지면서, 단순한 메뉴 경쟁을 넘어 ‘결제 인프라’와 ‘마케팅 전략’이 매출을 좌우하는 핵심 요소로 떠오르고 있다. 이러한 흐름 속에서 알리페이(Alipay)·위챗페이(WeChat Pay) 등록과 종합 마케팅 서비스를 동시에 제공하는 KD컴퍼니가 주목받고 있다.

KD컴퍼니는 글로벌 간편결제 시스템 도입부터 네이버 플레이스 등록, SNS 기반 온라인 마케팅까지 외식업에 특화된 통합 솔루션을 제공하는 기업이다. 특히 외식업 매장의 초기 운영 안정화를 위한 ‘오픈 90일 집중 마케팅 전략’을 강조하며 차별화된 서비스를 선보이고 있다.

이에 잡포스트는 KD컴퍼니 유국현 대표를 만나 외식업 시장의 변화와 마케팅 전략, 그리고 향후 비전에 대해 들어봤다.

Q1. KD컴퍼니에 대한 간단한 소개와 주요 사업 영역에 대해 말씀 부탁드립니다.

A. KD컴퍼니는 외식업을 중심으로 한 글로벌 결제 시스템 구축과 종합 마케팅을 동시에 제공하는 기업입니다. 알리페이와 위챗페이 등록을 통해 외국인 결제 인프라를 구축하고, 네이버 플레이스, SNS, 지역 기반 마케팅까지 연결해 매장의 매출 구조를 설계하는 것이 핵심 사업입니다. 단순한 ‘홍보’가 아니라, 실제 매출로 이어지는 구조를 만드는 데 집중하고 있습니다.

Q2. 최근 외식업 및 프랜차이즈 시장에서 ‘알리페이·위챗페이’와 같은 글로벌 결제 시스템의 중요성이 커지고 있는 이유는 무엇인가요?

A. 외국인 관광객 수가 다시 빠르게 증가하고 있고, 특히 중국인 고객들은 현금이나 카드보다 자국 결제 시스템을 선호합니다. 결제가 불편하면 구매 자체를 포기하는 경우도 많습니다. 즉, 결제 인프라는 선택이 아니라 ‘매출 직결 요소’입니다. 준비된 매장과 그렇지 않은 매장의 격차는 앞으로 더 벌어질 수밖에 없습니다.

Q3. KD컴퍼니만의 차별화된 경쟁력은 무엇이며, 기존 마케팅 대행사와 어떤 점이 다른가요?

A. 대부분의 마케팅 대행사는 노출이나 콘텐츠 제작에 집중합니다. 하지만 저희는 ‘매출 구조’를 봅니다. KD컴퍼니만의 가장 큰 차별점은 ‘리사이클 시스템’이라는 통합 매출 구조 운영에 있습니다. 이는 결제, 유입, 전환의 각각의 단계를 단절된 과정으로 보지 않고, 마치 순환하듯 유기적으로 연결하여 지속 가능한 매출 흐름을 만드는 시스템입니다.

즉, 결제 인프라와 마케팅 활동을 별도로 분리하지 않고 통합 관리함으로써, 점주님 입장에서는 더욱 효율적이고 안정적인 매출 구조를 경험하실 수 있습니다. 이러한 유기적인 순환 구조가 KD컴퍼니만의 경쟁력을 만든 핵심 요소입니다.

Q4. 알리페이 및 위챗페이 등록 과정과, 가맹점주 입장에서 기대할 수 있는 효과를 설명해주신다면요?

A. 등록 과정 자체는 복잡하지 않지만, 승인 절차나 세팅 부분에서 어려움을 겪는 경우가 많습니다. 저희는 이 과정을 빠르고 안정적으로 처리해드립니다. 효과는 명확합니다. 외국인 고객의 결제 장벽이 사라지면서 객단가 상승과 신규 고객 유입이 동시에 발생합니다. 특히 외국인 관광 상권에서는 체감 효과가 상당히 큽니다.

Q5. 단순 결제 시스템을 넘어 ‘종합 마케팅’까지 함께 제공하는 이유는 무엇인가요?

A. 결제만 있어서는 매출이 발생하지 않습니다. 고객이 들어와야 결제가 발생합니다. 반대로 마케팅만 하고 결제가 준비되지 않으면 전환이 끊깁니다. 그래서 두 가지를 반드시 같이 가져가야 합니다. 저희는 유입부터 결제까지 하나의 흐름으로 설계하는 것을 중요하게 생각합니다.

Q6. 실제 외식업 매장에서 KD컴퍼니의 서비스 도입 이후 나타난 변화나 사례가 있다면 소개 부탁드립니다.

A. 초기에는 검색 노출 자체가 안 되던 매장이 플레이스 최적화 이후 상위 노출되면서 유입이 크게 증가한 사례가 있습니다. 또 외국인 결제 도입 이후 매출 비중이 눈에 띄게 늘어난 매장도 많습니다. 중요한 건 단기 이벤트가 아니라, ‘지속적으로 매출이 나오는 구조’를 만든다는 점입니다.

Q7. 요식업에서 ‘오픈 후 90일’이 중요한 시기라고 말씀하셨는데, 그 이유와 이 시기에 집중해야 할 전략은 무엇인가요?

A. 오픈 초반 90일은 매장의 첫 인식이 만들어지는 시기입니다. 이때 고객 유입과 리뷰, 재방문 구조가 형성됩니다. 이 타이밍을 놓치면 이후 마케팅 비용이 훨씬 더 많이 들어갑니다. 그래서 초기에는 무조건 노출, 리뷰 확보, 고객 경험 설계에 집중해야 합니다. 이 시기를 어떻게 보내느냐에 따라 매장의 방향이 거의 결정됩니다.

Q8. 신규 창업자 또는 가맹점주 입장에서 KD컴퍼니의 서비스를 반드시 활용해야 하는 이유는 무엇이라고 생각하시나요?

A. 창업 초기에 가장 많이 하는 실수가 ‘감으로 운영하는 것’입니다. 하지만 지금 외식업 시장은 그렇게 단순하지 않습니다. 데이터와 구조가 필요합니다. 저희는 그 구조를 만들어드립니다. 특히 초반 시행착오를 줄이는 것만으로도 비용과 시간을 크게 절약할 수 있습니다.

Q9. 외식업 마케팅에서 가장 흔히 하는 실수와, 반드시 피해야 할 부분이 있다면 무엇인가요?

A. 단기 이벤트에만 집중하는 것입니다. 할인이나 광고만 반복하면 브랜드가 약해지고, 결국 남는 게 없습니다. 중요한 것은 ‘지속 가능한 마케팅 시스템’을 구축하는 일입니다. 저희가 강조하는 시스템은 리뷰, 재방문, 검색 노출이라는 세 가지 핵심 축이 안정적으로 돌아가도록 설계되어야 합니다.

이러한 시스템을 만들지 않으면 광고 비용만 계속 증가하고 실제 매출이나 브랜드 파워는 성장하지 않는 악순환에 빠집니다. 반대로, 안정적인 마케팅 시스템은 고객의 긍정적 경험을 쌓고, 충성 고객을 확보하며, 자연스러운 검색 노출로 신규 고객 유입까지 이어집니다.

Q10. KD컴퍼니가 앞으로 목표하는 방향성과 향후 계획에 대해 말씀 부탁드립니다.

A. 단순한 마케팅 회사가 아니라, 외식업 매출 구조를 설계하는 ‘솔루션 기업’으로 성장하는 것이 목표입니다. 앞으로는 데이터 기반 마케팅과 글로벌 결제 시스템을 더 고도화해서, 점주분들이 더 안정적으로 매장을 운영할 수 있도록 돕는 것이 방향입니다.

유국현 대표는 인터뷰를 통해 외식업의 본질은 단순한 매출 확대가 아닌 ‘지속 가능한 매출 구조 설계’에 있다고 강조했다. 특히 초기 90일 동안의 전략적 마케팅과 결제 인프라 구축이 안정적인 매출 기반을 만드는 핵심 요소라고 설명했다.

한편 KD컴퍼니는 앞으로도 외식업 사업자들이 보다 효율적으로 매장을 운영할 수 있도록 데이터 기반 마케팅과 글로벌 결제 솔루션을 지속적으로 고도화해 나갈 계획이다.