[솔루션 리뷰] 에이전틱 AI시대, AX전환 가속화하는 'AX iPaaS'

에이전틱 AI 플랫폼과 기존 업무 시스템 사이에서 노코드 기반 통합 환경 제공

[아이티데일리] 인공지능(AI)은 이제 단순한 기술 도입을 넘어 조직 전체의 혁신을 의미하는 AX(AI전환, AI Transformation) 단계로 빠르게 진입하고 있다. 특히 최근에는 스스로 판단하고 다양한 시스템과 데이터를 활용해 업무를 수행하는 에이전틱 AI(Agentic AI) 개념이 등장하면서 AI 활용 방식이 새로운 국면을 맞고 있다. 에이전틱 AI는 단순한 대화형 AI를 넘어 실제 업무 환경에서 다양한 서비스와 시스템을 활용해 문제를 해결하는 지능형 AI 구조를 의미한다.

국내에서도 금융을 비롯해 대기업과 정부와 공공기관을 중심으로 AI 기반 행정 서비스, 데이터 기반 정책 의사결정, 지능형 민원 서비스 등 다양한 AI 활용 전략이 추진되고 있다. 그러나 많은 기관들이 AI 도입 과정에서 예상보다 큰 장벽을 경험하고 있다. 그 이유는 AI 기술 자체보다 기존 업무 시스템과 AI 플랫폼을 연결하는 문제 때문이다. <편집자 주>

AI 플랫폼을 도입하더라도 실제 행정 업무에 활용하려면 기존 행정 시스템, 데이터 플랫폼, 민원 서비스 시스템 등 다양한 IT 환경과의 연계가 필요하다. 공공기관의 IT 환경은 대부분 레거시 시스템과 클라우드 서비스가 혼재된 구조이기 때문에 AI 플랫폼을 업무에 연결하는 과정은 쉽지 않다.

결국 공공기관의 AX 혁신에서 중요한 질문은 다음과 같다.

“에이전틱 AI를 어떻게 기존 행정 시스템과 연결할 것인가.”

DX를 넘어 AX로… 공공기관의 새로운 도전

지난 수년간 공공기관의 디지털 전환(DX)은 클라우드 도입, 데이터 플랫폼 구축, 전자 행정 서비스 확대 등 IT 인프라 중심으로 진행되어 왔다. 그러나 최근 공공 IT 전략의 중심은 DX를 넘어 AX로 이동하고 있다.

AX는 단순히 AI 기술을 도입하는 것을 넘어 기존 행정 시스템과 업무 환경에 AI를 결합해 새로운 행정 혁신 모델을 만드는 과정이다. 최근 등장한 에이전틱 AI는 이러한 AX 혁신을 가속화하는 핵심 기술로 주목받고 있다.

에이전틱 AI는 다양한 시스템과 데이터에 접근해 업무를 수행할 수 있는 구조를 갖고 있기 때문에 공공기관에서도 다음과 같은 활용 가능성이 제시되고 있다.

‧ 민원 상담 및 행정 서비스 지원

‧ 정책 데이터 분석 및 의사결정 지원

‧ 내부 행정 업무 자동화 지원

‧ 공공 데이터 기반 지능형 서비스

하지만 이러한 에이전틱 AI가 실제 행정 환경에서 작동하기 위해서는 반드시 기존 시스템과 연결되어야 한다.

예를 들어 에이전틱 AI가 업무를 수행하기 위해서는 다음과 같은 연결이 필요하다.

‧ 행정 시스템 데이터 조회

‧ 내부 업무 시스템과의 연계

‧ 데이터 플랫폼 및 분석 시스템 연결

‧ 다양한 공공 서비스 시스템과의 통합

즉 에이전틱 AI는 단독으로 작동하는 기술이 아니라 다양한 시스템과 서비스가 연결된 환경 위에서 작동하는 구조다. 이 때문에 에이전틱 AI 시대에는 AI 플랫폼 자체보다 시스템 통합 인프라가 더욱 중요한 역할을 하게 된다.

에이전틱 AI 시대, 이데아텍 AX iPaaS의 역할

이러한 환경에서 주목받고 있는 솔루션이 이데아텍 AX iPaaS(Integration Platform as a Service)이다.

AX iPaaS는 에이전 AI 플랫폼과 기존 업무 시스템 사이에서 노코드 기반 통합 환경을 제공하는 플랫폼이다.

이데아텍(IDEATEC)의 AX iPaaS 솔루션은 다양한 행정 시스템, 데이터 플랫폼, 클라우드 서비스와 에이전틱 AI 플랫폼을 연결해 AX 혁신을 위한 통합 기반을 제공하는 역할을 한다.

특히 에이전틱 AI 환경에서는 새로운 서비스와 기능이 지속적으로 추가되기 때문에 안정적이고 유연한 시스템 연결 구조가 필요하다.

AX iPaaS는 다음과 같은 기능을 제공한다.

‧ 에이전틱 AI 플랫폼과 기존 시스템 간 연결

‧ 에이전틱 워크플로우(Agentic workflow) 자동 지원

‧ 다양한 데이터 소스와 서비스 통합

‧ 새로운 AI 기능 추가 시 빠른 시스템 연결

‧ 다양한 업무 시스템 간 통합 구조 표준화

중요한 점은 AX iPaaS가 AI 서비스를 직접 수행하는 플랫폼이 아니라 기존 서비스 시스템과 에이전틱 AI 플랫폼을 연결하는 통합 인프라 역할을 한다는 점이다.

이를 통해 기관은 기존 시스템을 유지하면서도 에이전틱 AI 서비스를 점진적으로 확대할 수 있다.

국내 IT 환경을 고려한 하이브리드 통합 구조

공공기관과 금융권 등 대부분 국내 기업의 IT 환경은 온프레미스 기반의 레거시 시스템과 클라우드 서비스가 함께 운영되는 하이브리드 구조다.

AX iPaaS는 이러한 환경을 고려해 다음과 같은 통합 구조를 지원한다.

‧ 온프레미스 행정 시스템 연계

‧ 클라우드 기반 AI 및 에이전틱 AI 서비스 연결

‧ 데이터 플랫폼 및 분석 시스템 통합

‧ 공공기관 보안 정책 기반 연계

이러한 하이브리드 통합 환경은 기존 시스템을 유지하면서도 AI 서비스를 도입할 수 있도록 지원한다. 특히 공공기관에서는 시스템 안정성과 보안 요구사항이 중요하기 때문에 기존 시스템을 변경하지 않고 에이전틱 AI 플랫폼과 연결할 수 있는 구조가 필요하다.

AX iPaaS는 이러한 요구를 충족하는 현실적인 통합 방식으로 평가받고 있다.

노코드 기반 통합 환경으로 AX 도입 장벽 낮춰

또 하나 주목할 부분은 노코드(No-code) 기반 통합 환경이다.

기존 시스템 통합 프로젝트는 대부분 개발 중심으로 진행되어 많은 시간과 비용이 필요했다. 하지만 AX iPaaS는 GUI 기반 통합 환경을 제공해 복잡한 코드 개발 없이 시스템 연결을 구성할 수 있다.

이를 통해 기관은 다음과 같은 장점을 얻을 수 있다.

‧ 시각적 인터페이스 기반 연계 설계

‧ 빠른 시스템 통합 구축

‧ 에이전틱 AI 서비스 확장 시 신속한 연결

‧ 운영 중심의 통합 관리

‧ 수동 작업 및 개발 공수 줄여 비용 절감

특히 에이전틱 AI 기반 서비스는 새로운 기능과 서비스가 지속적으로 추가되는 특징이 있기 때문에 빠른 통합 환경이 AX 전략의 중요한 요소가 된다.

금융권에서 검증된 에이전틱 AI 플랫폼 연계 경험

이데아텍의 AX iPaaS는 이미 금융권에서 에이전틱 AI 플랫폼과의 연계를 통해 실제 운영 환경에서 검증된 사례를 보유하고 있다.

금융기관은 다양한 내부 시스템과 높은 보안 요구사항을 갖고 있기 때문에 AI 플랫폼 연계가 쉽지 않은 환경이다. 이러한 환경에서도 AX iPaaS는 안정적인 시스템 연결과 데이터 연계를 지원하며 에이전틱 AI 기반 서비스 운영을 가능하게 했다.

이러한 경험은 향후 공공기관에서도 에이전틱 AI 도입 과정에서 중요한 참고 사례가 될 것으로 기대된다.

AX 혁신의 핵심은 ‘연결’, 그리고 ‘자동화’

AI 기술이 빠르게 발전하고 있지만, 실제 조직의 혁신은 기술 자체가 아니라 기술을 기존 시스템과 어떻게 연결하는가에 달려 있다.

특히 에이전틱 AI 시대의 공공 AX 전략에서는 다음과 같은 요소가 중요하다.

‧ 에이전틱 AI와 기존 행정 시스템의 안정적 연결

‧ 다양한 AI 서비스 확장을 지원하는 통합 구조

‧ 에이전틱 AI 통해 복잡한 업무 및 프로세스 정확한 자동화 수행

‧ 레거시와 클라우드를 동시에 지원하는 환경

‧ 빠르게 변화하는 AI 기술에 대응할 수 있는 유연성

이데아텍 AX iPaaS는 이러한 요구를 충족하는 에이전틱 AI 통합 인프라 플랫폼으로 공공기관의 AX 혁신을 지원할 수 있는 중요한 기반이 될 것이다.

AI 시대의 행정 혁신은 새로운 기술 도입만으로 완성되지 않는다.

기존 시스템과 에이전틱 AI를 연결하는 통합 전략이 AX 혁신의 출발점이 될 것이다.

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김호 기자

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