성남시, 지자체 최초 '체납 통합 알림톡' 시행… 카톡으로 한눈에 확인...

이전 기사보기

다음 기사보기

성남시, 지자체 최초 ‘체납 통합 알림톡’ 시행… 카톡으로 한눈에 확인하고 즉시 납부

스크롤 이동 상태바

현재위치

전국

성남시, 지자체 최초 ‘체납 통합 알림톡’ 시행… 카톡으로 한눈에 확인하고 즉시 납부

프린트

성남시는 기존 우편과 문자 중심이었던 체납 안내 방식에 카카오톡 채널을 추가한 모바일 ‘통합 알림톡’ 서비스를 본격적으로 시행한다고 밝혔다. 이번 서비스는 행정기관이 안내 방식을 일방적으로 결정하던 틀에서 벗어나, 시민이 우편, 문자, 카카오톡 중 원하는 채널을 직접 선택해 체납 내역을 확인할 수 있도록 개편한 것이 핵심이다.

성남시는 이미 지자체 최초로 지방세, 세외수입, 주정차 위반 과태료를 하나의 안내문으로 통합 제공해온 데 이어, 이번에 그 범위를 카카오톡까지 확장했다. 이에 따라 시민들은 번거로운 여러 장의 고지서 대신 스마트폰 인증 한 번으로 전체 체납 내역을 확인하고 그 자리에서 바로 납부까지 마칠 수 있게 되었다. 특히 주민등록번호를 암호화한 연계정보(CI) 기반 시스템을 구축해 보안성을 높였으며, 공식 비즈니스 채널인 ‘성남시 체납통합안내’를 통해 신뢰할 수 있는 정보를 제공한다.

보안 강화 측면에서도 차별화를 꾀했다. 출처가 불분명한 인터넷 주소(URL) 링크 대신 공인된 기관만 발송 가능한 차세대 문자 서비스(RCS)와 카카오톡 공식 채널을 활용해 스미싱 위험을 차단했다. 시민들은 별도의 신청 절차 없이도 체납 내역을 확인한 뒤 카카오페이 등으로 간편하게 결제할 수 있어 납부 편의성이 획기적으로 개선될 전망이다.

시는 향후 자동차 번호판 영치 예고나 외국인 체납 안내 등으로 서비스 대상을 확대할 계획이다. 이를 통해 시민들이 체납 사실을 인지하지 못해 발생하는 가산세 부과나 행정처분 등의 불이익을 사전에 예방한다는 방침이다. 또한 ‘성남시 체납통합안내’ 채널을 단순 안내를 넘어 납부 방법과 관련 정보를 제공하는 시민 친화적 소통 창구로 키워나갈 예정이다.

성남시 관계자는 “그동안 통합 징수 시스템을 통해 시민 중심의 행정을 펼쳐왔으며, 이번 알림톡 도입으로 접근성이 더욱 좋아졌다”며 “앞으로도 다양한 안내 채널과 간편 납부 수단을 지속적으로 확대해 시민 편의를 높이겠다”고 전했다.