삼성전자의 '가전제품 원격진단 서비스'가 글로벌 인증 통해 AI 트러스트 마크를 국내 최초로 획득했다.(사진 제공=삼성전자)
| 이코노미사이언스 신지원 기자 |
삼성전자는 자사의 ‘가전제품 원격진단’ 서비스가 글로벌 인증 기관 넴코가 주관하는 ‘AI 트러스트 마크(AI Trust Mark)’를 국내 최초로 획득했다고 16일 밝혔다. 이번 인증을 통해 삼성전자 AI 가전 서비스의 기술 신뢰성과 보안성을 국제적으로 인정받았다는 평가다.
‘가전제품 원격진단’ 서비스는 가전제품의 상태를 원격으로 모니터링하고, 인공지능(AI)이 수집된 데이터를 분석해 이상 징후를 파악하면 전문 상담사가 진단과 상담을 제공하는 방식이다. 해당 서비스는 한국을 포함해 전 세계 120여 개국에서 제공되고 있다.
넴코는 90년 이상의 역사를 지닌 노르웨이 기반의 글로벌 시험·인증 기관으로, 전 세계 150여 개국의 규격 인증을 관리하고 있다. 2024년부터는 AI 시스템의 기술적 투명성과 윤리적 안정성을 검증하는 ‘AI 트러스트 마크’ 인증을 운영하고 있다.
‘AI 트러스트 마크’는 AI 기술이 적용된 제품과 서비스의 데이터 거버넌스, 정보의 투명성·정확도, 사이버 보안 등 국제 윤리 가이드라인과 안전 표준 준수 여부를 평가하는 제도다. 인증 심사는 유럽연합의 EU 인공지능법(EU AI Act)과 ISO/IEC 42001 국제 표준 등을 기반으로 진행된다.
삼성전자의 ‘가전제품 원격진단’ 서비스는 개인정보 보호와 서비스 신뢰성 확보를 위한 관리 체계에서 높은 평가를 받아 ‘AI 트러스트 마크’ 인증을 획득했다.
이 서비스는 AI를 활용해 사용자가 인지하기 어려운 가전제품의 이상 징후를 사전에 감지하고 관리할 수 있도록 돕는다. 예를 들어 에어컨·냉장고 센서 데이터를 분석해 냉매 누설 가능성을 예측하거나 냉장고 문이 미세하게 열린 상태를 진단하는 등 제품 이상을 조기에 파악할 수 있다.
사용자는 이를 통해 가전제품 고장을 선제적으로 관리하고 원격 진단으로 문제를 해결할 수 있어 제품 관리에 드는 시간과 비용을 줄일 수 있다.
삼성전자 DA사업부 문종승 부사장은 “이번 인증을 통해 삼성전자 AI 가전의 기술력뿐 아니라 윤리적 책임감과 신뢰성을 다시 한번 입증했다”며 “앞으로도 소비자들이 안심하고 AI 가전을 사용할 수 있도록 글로벌 기준에 부합하는 보안과 신뢰성을 지속 강화해 나가겠다”고 말했다.
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신지원 기자
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