[보험 Pick] 신한·iM라이프, AI 심사·사기탐지 고도화 나서

신한라이프가 차세대 CEO 네트워크 ‘NSC(Next Successful CEO) 아카데미 3기' 수료식을 개최했다.[사진=신한라이프]

라이센스뉴스 = 이소라 기자 | 보험업계가 인공지능(AI)을 활용한 보험금 심사 자동화와 사기 탐지 고도화에 속도를 내는 가운데, 신한라이프는 차세대 경영자 네트워크 프로그램을 통해 고객 접점을 확대하고 있고 iM라이프는 보험사기탐지시스템(FDS) 고도화로 심사 효율과 정확도 개선에 나섰다.

먼저 신한라이프는 차세대 경영자 네트워크 강화를 위한 교육 프로그램을 통해 고객 접점 확대에 나서고 있다. 회사는 지난 14일 서울 송파구 소피텔 앰배서더 호텔에서 ‘NSC(Next Successful CEO) 아카데미 3기’ 수료식을 개최했다고 19일 밝혔다. 행사에는 3월 개강 이후 8주간 과정을 함께한 차세대 경영자들과 신한라이프 관계자 등 약 50명이 참석했다.

NSC 아카데미는 경영 승계를 준비하는 기업 2·3세 경영자와 스타트업 CEO 등을 대상으로 운영되는 프로그램으로, 급변하는 경영 환경 변화에 대응할 수 있도록 구성됐다. 실무 중심 콘텐츠와 네트워킹 프로그램을 결합해 단순 교육을 넘어선 비즈니스 교류 플랫폼으로 확장한 점이 특징이다.

이번 3기 과정은 ▲AI 시대 조직 변화 ▲마케팅 스토리텔링 ▲노무 이슈 ▲브랜드 가치 제고 등 경영 전반을 다뤘다. 기존 강의식 교육에서 벗어나 참가자 간 토론과 경험 공유 비중을 높였으며, 이전 기수와의 교류 프로그램도 마련해 네트워크의 연속성을 강화했다.

iM라이프 로고.[사진=iM라이프 로고]

iM라이프는 보험금 지급 심사 전반에 AI 기술을 적용한 보험사기탐지시스템(FDS) 고도화에 나서며 심사 자동화 경쟁에 속도를 내고 있다. 회사는 보험금 청구 증가와 조직화·지능화되는 보험사기에 대응하기 위해 시스템 개편을 추진 중이라고 19일 밝혔다.

이번 시스템은 머신러닝 기반 데이터 분석 모형과 규칙 기반 심사 체계를 결합한 하이브리드 방식으로 설계됐다. 이를 통해 보험금 접수부터 심사·지급까지 이어지는 전 과정을 자동화하고 심사 정확도와 업무 효율을 동시에 높인다는 계획이다.

이처럼 보험업계는 AI 활용 영역을 ‘고객 네트워크 기반 확장’과 ‘보험심사·리스크 자동화’라는 두 축으로 나누며 디지털 전환 경쟁을 본격화하는 모습이다. 교보라이프플래닛은 AI 기반 채팅 상담 플랫폼을 혁신금융서비스로 지정받았으며, 한화생명과 KB손해보험 등도 상담·설계·보상 전 영역으로 AI 적용 범위를 넓히고 있다. 보험업계 한 관계자는 "생성형 AI와 플랫폼 경쟁이 본격화되면서 보험사 간 서비스 차별화 경쟁도 더욱 치열해질 것"이라고 분석했다.