네이버가 23일부터 악성 댓글이 일정 기준을 초과한 기사에 대해 댓글 서비스를 자동으로 비활성화하는 정책을 시행한다고 밝혔다. 사진=네이버
[포인트데일리 손지하 기자] 네이버가 23일부터 악성 댓글이 일정 기준을 초과한 기사에 대해 댓글 서비스를 자동으로 비활성화하는 정책을 시행한다고 밝혔다.
정치, 선거 섹션을 포함한 모든 섹션 기사를 대상으로 AI 기반 탐지 시스템 '클린봇'이 작동해 악성 댓글을 탐지한다. 기준치를 초과할 경우 "클린봇이 악성 댓글을 다수 탐지해 댓글 서비스를 제공하지 않습니다"라는 안내 문구와 '그린인터넷' 캠페인 배너가 함께 노출된다.
2019년 업계 최초로 선보인 클린봇은 욕설, 선정적·폭력적 표현과 함께 혐오·비하·차별 표현 등에 대한 업그레이드를 지속해 왔다. 네이버는 4월 말 AI 클린봇 모델 업그레이드도 준비 중이다. 지난달에는 정치·선거 섹션 본문 하단 댓글 미제공 조치를 이미 시행했다.
한편 네이버는 지난 2월 재해·재난·부고 관련 기사에 '추모 댓글' 기능도 도입해 운영 중이다. 현재까지 약 23개 언론사가 활용했으며 4월 기준 추모 댓글이 가장 많이 작성된 기사의 경우 동일 언론사 내 다른 기사에 비해 약 6배 이상 많은 댓글이 달렸다.
네이버 김수향 리더는 "댓글 영역이 건전한 소통의 장이 될 수 있도록 노력하고 있다"며 "앞으로도 다양한 의견을 청취하며 급변하는 악성 댓글 표현에 대응할 수 있도록 서비스를 발전해나가겠다"고 말했다.
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