[금융 이모저모] KB국민은행, 하나은행, BNK경남은행, 하나금융그룹, BN...

KB국민은행, AI 기반 ‘KB화상상담서비스’ 고도화… 금융소비자 보호 강화

KB국민은행은 예·적금, 펀드, 일임형ISA, 개인형IRP 등 다양한 금융상품에 대해 상담부터 가입까지 영상통화를 통해 이용할 수 있는 AI 기반 ‘KB화상상담서비스’를 고도화했다고 17일 밝혔다.

비대면 금융환경에서 발생할 수 있는 금융사고를 선제적으로 예방하고 고객 편의성을 개선하기 위한 조치이다.

이번 고도화의 핵심은 금융소비자 보호 강화다.

KB국민은행은 AI 기반 실시간 얼굴확인 프로세스를 도입해 화상상담 중 고객의 얼굴과 신분증 사진을 실시간으로 비교·검증함으로써 타인 명의 도용과 부정거래 시도를 사전에 차단할 수 있는 체계를 구축했다.

또 신분증 촬영 단계에서 진위 확인과 얼굴 대조를 동시에 수행하도록 프로세스를 개선해 위·변조 신분증을 활용한 금융사고 예방 기능을 한층 강화했다.

고객경험(CX) 측면에서도 서비스가 개선됐다.

유선상담 중 화상상담이 필요한 경우 즉시 연결할 수 있도록 해 상담의 연속성을 높였으며, 모바일 환경에 최적화된 안내장 공유 기능과 서식 전송 속도 개선을 통해 상담의 효율성과 편의성을 동시에 높였다.

KB국민은행 관계자는 “이번 개편은 비대면 금융환경에서도 금융소비자 보호를 강화하기 위한 것”이라며 “앞으로도 소비자보호를 최우선 가치로 삼아 고객이 안심하고 거래할 수 있는 금융서비스 환경을 조성해 나가겠다”고 말했다.

한국강소기업협회 상생협력 교육장에서 김영식 한국강소기업협회장(오른쪽), 서유석 하나은행 기업그룹 부행장이 업무협약 기념 촬영을 하고 있다.

하나은행, 한국강소기업협회와 강소기업 경쟁력 강화 및 생산적 금융 확대 나선다

하나은행은 한국강소기업협회와 대한민국 강소기업의 국내외 경쟁력 강화 및 생산적 금융 확대를 위한 업무협약을 체결했다고 17일 밝혔다.

업무협약은 양 기관이 보유한 핵심 역량을 결합해 국내 강소기업의 지속 가능한 성장 기반을 마련하고, 생산적 부문으로의 자금 흐름을 촉진하기 위해 마련됐다.

하나은행과 한국강소기업협회는 회원사의 생산적 부문 자금 전환 유도, 강소기업 브랜드 가치 제고, 글로벌 진출 지원 강화 등을 주요 협력 과제로 긴밀한 협업 체계를 구축할 계획이다.

특히, 하나은행은 협회 회원사인 강소기업을 대상으로 생산적 금융 지원을 위한 금리 및 수수료 우대 혜택 제공, 기업별 맞춤형 금융 컨설팅, 수출입 및 해외 진출 관련 금융 지원 강화, 협회와 회원사 대상 퇴직연금 제도 도입 등 강소기업의 중장기 성장 기반 마련을 지원할 방침이다.

서유석 하나은행 기업그룹 부행장은 “이번 협약은 강소기업이 국내를 넘어 글로벌 시장에서도 경쟁력을 확보할 수 있도록 지원하는 중요한 계기가 될 것이다”며, “다양한 금융지원과 협력을 통한 생산적 금융 확대를 지속 추진할 계획이다”고 말했다.

BNK경남은행, 창립 56주년 맞아 ‘경남은행 다시 ON 정기예금’ 출시

BNK경남은행은 창립 56주년을 맞아 5000억원 한도로 ‘경남은행 다시 ON 정기예금’을 출시했다고 17일 밝혔다.

경남은행 다시 ON 정기예금은 창립 56주년의 기쁨을 고객들과 함께 나누고자 신규 및 기존 고객 모두에게 ‘다시거래 감사 특별금리(0.9%)’를 기본으로 제공하고 조건 충족에 따라 우대금리를 더 제공하는 정기예금 상품이다.

우대금리 제공 조건은 △다시거래 감사 특별금리(0.9%)를 비롯해 △가입 전 BNK경남은행 정기적금 보유(0.2%) △가입 전 BNK경남은행 신용카드[휴면카드 제외] 보유(0.1%) △신규자금 우대(0.1%) 등이 있으며 모두 충족 시 최대 1.3%의 우대금리를 받을 수 있다.

이에 따라 기본금리 2.0%에 우대금리 최대 1.3%를 모두 더하면 최고 연 3.3% 금리를 받을 수 있다.(세전)

가입 금액은 최저 100만원 이상부터 최고 50억원까지며 가입 기간은 12개월이다.

가입 좌수는 별도 제한이 없으며 가입은 BNK경남은행 전 영업점과 모바일뱅킹앱(App)ㆍ인터넷뱅킹을 통해 가능하다.

지난 14일 서울 동대문구 소재 회기하나어린이집에서 맞춤형 금융교육이 진행되고 있다.

하나금융그룹, 미래 꿈나무의 눈높이에 맞춘 '유아 ESG 금융교육' 실시

하나금융그룹은 이달부터 '하나금융그룹 100호 어린이집'에 재원중인 유아들을 대상으로 ‘유아 ESG 금융교육’을 실시한다고 17일 밝혔다.

이번 금융교육은 전국에 있는 하나금융그룹 100호 어린이집에서 선발된 34개소, 약 750여명의 유아를 대상으로 진행된다.

특히 강원도 삼척, 전라도 신안, 경상도 거제, 봉화, 의성 등 디지털 금융 접근성이 상대적으로 취약한 지역을 우선적으로 선발해 지역 간 교육 격차 해소에도 기여할 계획이다.

교육은 디지털 교육 전문 강사 1인과 실습 보조강사 2인으로 구성된 강사진이 어린이집을 직접 방문하는 방식으로 진행되며, 로봇을 활용한 놀이형 교육을 중심으로 유아들이 디지털 기술을 쉽고 자연스럽게 경험할 수 있도록 하는 것이 특징이다.

참여 아동들은 다양한 놀이 활동을 통해 문제 해결 능력과 창의적 사고를 기르는 동시에, 올바른 소비·저축 습관 형성과 환경보호의 중요성 등 ESG 가치에 대한 기초적인 개념도 함께 익히게 된다.

하나금융그룹 ESG기획팀 관계자는 “이번 교육은 유아기부터 올바른 가치관과 금융습관을 형성하고 디지털 환경에 대한 기초적인 이해를 돕기 위해 마련됐다”며, “앞으로도 미래세대를 위한 맞춤형 ESG 금융교육을 지속적으로 확대하고 금융의 사회적 책임을 적극 실천해 나가겠다”고 밝혔다.

BNK부산은행, ‘지수연동 정기예금’ 출시 .... 코스피 연계 최고 연 6.1% 수익 기대

BNK부산은행은 17일 KOSPI200지수 변동률 조건에 따라 최고 연6.1%의 수익률을 기대할 수 있는 ‘BNK지수연동 정기예금(ELD상품)’을 출시한다고 밝혔다.

지수연동 정기예금은 만기 유지 시 원금을 보장하면서 기초자산의 변동에 따라 추가 수익률을 기대할 수 있는 구조의 금융상품이다.

부산은행은 지난 2011년 이후 약 15년 만에 해당 상품을 재출시했다.

이번 상품은 ▲BNK지수연동 정기예금 1차(상승참여형1호)와 ▲BNK지수연동 정기예금 2차(상승참여형2호) 두 가지로 구성된다.

1차 상품은 최저 연 2.5%부터 최고 연 4.2%의 수익률을 제공하며, 2차 상품은 최저 연 1.1%부터 최고 연 6.1%의 수익률을 제공한다.

두 상품 모두 KOSPI200 지수를 기초자산으로 하며, 만기 시 지수 상승률에 따라 이자율이 결정된다.

특히 지수가 상승할 경우 추가 수익을 기대할 수 있고, 하락하거나 동일한 수준일 경우에도 최저 보장금리를 적용받을 수 있어 안정성과 수익성을 동시에 추구할 수 있다는 것이 특징이다.

또한 낙아웃(Knock-out) 조건이 없어 가격변동률을 초과하는 상승 구간에서도 최고 금리를 받을 수 있도록 설계돼 낙아웃형 상품 대비 상대적으로 안정적인 운용이 가능하다.

낙아웃 구조란 기초자산 가격이 사전에 정해진 기준을 초과할 경우, 추가 상승 여부와 관계없이 사전에 정해진 최저 금리 수준으로 수익이 제한되는 구조다.

가입 대상은 제한이 없으며, 가입금액은 100만 원 이상이다. 모집기간은 오는 5월 6일까지이며, 계약기간은 12개월이다.

각 회차별 모집한도는 100억 원으로, 한도 소진 시 조기 종료될 수 있다.

장인호 부산은행 개인고객그룹장은 “지수연동 정기예금은 원금 보장 구조를 기반으로 시장 상황에 따른 추가 수익을 기대할 수 있는 상품이다”라며 “앞으로도 고객의 다양한 투자 수요를 반영한 금융 상품을 지속적으로 선보이겠다”고 말했다.