[게임체인저 AX] 온도·수압까지 AI 관리···코웨이, '맞춤형' 가구 시...

온수 온도·출수 용량 ‘개인화’···정수기 AI 탑재

전기분해수·버블 세척 AI ‘룰루 더블케어 비데’

바야흐로 AI 대전환 시대가 본격화되면서 인공지능(AI)은 산업 전반의 판을 뒤집는 ‘게임체인저’로 부상했다. 특히 생성형 AI를 PoC(개념검증) 수준에서 실험하던 단계에서 벗어나, 이제 조직과 프로세스 전반을 AI 중심으로 재설계하는 ‘AX(AI Transformation)’가 구체화되고 있다. 이뉴스투데이는 이번 특집을 통해 기업들의 미래를 좌우할 AI로의 대전환 전략을 살펴보고 모범사례를 공유하고자 한다. <편집자주>

아이콘 정수기 3 제품. [사진=코웨이]

[이뉴스투데이 신지원 기자] 코웨이는 AI 기반 스마트 케어 플랫폼 중심으로 정수기, 공기청정기, 비데 등 주요 제품에 개인화 기능을 확대 적용하고 있다. 제품 스스로 온수 온도와 수압 조절부터 실시간 제품 진단까지 가능해지며 고객 맞춤형 서비스 경쟁력을 한층 강화했다.

◇ 아이오케어 플러스 서비스(IoCare+, Internet of Care)

코웨이는 AI(인공지능)과 IoT(사물인터넷)기술을 기반으로 코웨이만의 케어 서비스를 결합한 ‘아이오케어 플러스(IoCare+, Internet of Care)’서비스를 공개했다. 이를 통해 차별화된 고객 맞춤형 관리 기능을 고도화하고 있다.

해당 서비스는 고객의 일상을 관찰·분석·진단해 최적의 관리 솔루션을 제공하는 스마트 케어 플랫폼이다. 언제 어디서나 제품을 제어하고 소모품 상태까지 손쉽게 확인할 수 있는 스마트 관리 환경을 지원한다. 또한 코웨이는 AI 기술을 활용해 제품 상태를 실시간으로 모니터링하고, 이상이 발견되면 해결 방법까지 안내하는 ‘스마트 진단 기능’을 주요 제품군에 적용하고 있다. 이 기능은 사용자의 편의성을 높이고, 보다 신속하고 정확한 제품 관리 경험을 제공한다.

특히 코웨이는 지난해 12월 11개 제품에서 한국경영인증원이 주관하는 ‘2025 My, AI 인증’을 획득했다. ‘My, AI’ 인증은 AI 기술이 탑재된 제품과 서비스의 실제 생활 기여도를 평가하는 제도다. 소비자 조사를 통해 유용성과 편의성, 신뢰도 등을 종합 평가해 우수 상품을 선정한 결과다.

코웨이 관계자는 “앞으로도 AI 기술을 더욱 고도화해 소비자의 일상에 새로운 가치를 더하는 혁신 제품과 서비스를 지속적으로 선보일 계획”이라고 말했다.

코웨이 노블 공기청정기2 제품. [사진=코웨이]

◇ 정수기·공기청정기 AI 기술···고객맞춤형 기능 탑재

‘아이콘 얼음정수기 시리즈’인 AI 기능을 탑재하여 사용자가 원하는 대로 온수 온도와 출수 용량을 제어하는 기능을 탑재했다.

아이오케어 플러스(IoCare+) 앱을 통해 사용자가 얼음크기부터 온수 온도와 출수 용량을 설정할 수 있다. 또한 스마트 진단 기능을 통해 제품 관리 편의성도 향상시켰다. 제품이 스스로 이상을 감지하면 사용자에게 즉시 알림을 보내고, 직접 확인 가능한 해결 방법을 안내한다.

만약 자체 점검으로 해결이 어려워 고객센터에 연결할 경우 제품의 이상 부위를 미리 파악하고 있어 정확한 상담과 신속한 A/S 접수가 가능하다.

또한 지난 24일 코웨이는 정수기 부문에서 10년 연속 1위에 올랐다. 기존 고객 3000여명의 설문 결과를 분석해 개발한 ‘아이콘 정수기 3’를 통해 변함없는 품질 경쟁력을 입증했다. 용기 높이를 자동으로 인식해 물 튐을 최소화하는 ‘스마트 무빙 파우셋’을 탑재한 것이 특징이다. 또한 출수 시마다 흐르는 물을 99.9% 실시간 UV 살균하는 등 위생과 사용 편의성을 세심하게 배려했다.

이어 실내 공기를 똑똑하게 관리하는 노블 공기청정기2는 코웨이만의 청정 솔루션인 ‘상하 4D 입체 청정 시스템’과 필터 기술력으로 제품 크기는 줄이면서 청정 성능은 한층 강화한 프리미엄 제품이다. 이 제품은 사용자 편의성을 높인 다양한 스마트 기능을 탑재했다.

공간 환경에 따라 공기의 방향을 조절하는 에어 팝업 모션과 사용자 생활 패턴에 맞춰 선택 가능한 3가지 스페셜 모드(△마이모드 △에코 커넥트 모드 △취침모드) 등을 지원한다. 통해 맞춤 공간 케어를 지원한다.

코웨이 관계자는“IoCare+ 앱을 통해 사용자는 언제 어디서든 제품 상태를 확인할 수 있어 수월하다”면서, “고객 맞춤 공간 케어를 지원함으로써 사용자가 편리함을 느낄 수 있도록 제품 기능을 더 증대시킬 것이다”고 전했다.

룰루 더블케어 비데2 제품. [사진=코웨이]

◇ 위생 강화·스마트 기술 적용···‘룰루 더블케어 비데2’

개인 맞춤 세정 기술 적용한 ‘룰루 더블케어 비데2’는 전기분해수와 버블 세척으로 위생을 강화하고 AI 스마트 기술을 적용해 사용자 편의성을 향상시킨 제품이다.

99.9% 살균 인증 모듈에서 만든 전기분해수가 유로부터 노즐, 도기까지 스스로 관리하고, 버블로 노즐과 도기를 한 번 더 세척해 강력하게 케어한다. 특히 휴대폰 블루투스로 사용자를 인식하고 사용 시 미리 설정된 변좌 온도, 수류, 수압으로 알아서 작동해 개인별 맞춤 세정 경험을 제공한다.

앞선 IoCare+ 앱을 통해 사용 패턴, 살균 현황, 필터·버블카트리지 등 소모품 잔여량까지 한눈에 확인할 수 있어, 청결함과 편의성을 모두 갖춘 스마트 위생 관리 경험을 선사한다.

코웨이 관계자는 “비데 부문에서 13년 연속으로 1위를 기록하고 있다”면서, “자동 살균 시스템을 통해 위생에 대한 부담을 줄이고, 소비자가 더욱 안심하고 사용할 수 있는 환경을 제공하고자 노력하고 있다”고 덧붙였다.