카페·햄버거 등 3가지 환경 구현
선택부터 결제까지 전 과정 체험
LG 버디·스탠바이미 제품군 확대
LG전자가 스마트케어 기업 ㈜캐어유와 LG 이지 TV에서 키오스크 이용 환경을 실제처럼 연습할 수 있는 서비스를 제공한다. LG전자
LG전자가 시니어 맞춤형 TV ‘LG 이지 TV’에 키오스크 주문 연습 서비스를 탑재했다. 매장에 가기 전 집에서 무인 주문기 사용법을 미리 익힐 수 있는 것이 특징이다.
LG전자는 스마트케어 기업 ㈜캐어유와 협업해 LG 이지 TV에서 키오스크 주문을 연습할 수 있는 ‘캐어유’ 서비스를 선보였다고 29일 밝혔다. 시중 키오스크의 복잡한 화면 구성과 낯선 결제 절차에 어려움을 겪는 시니어 고객의 목소리에서 착안했다.
캐어유 서비스는 △햄버거 가게 △카페 △푸드코트 등 3가지 일상적인 키오스크 사용 환경을 실제처럼 구현했다. 이용자는 TV 화면에서 음식 선택부터 결제까지 전 과정을 직접 체험할 수 있다. 디지털 기기 사용에 대한 자신감을 높여 실제 매장에서도 키오스크를 쉽게 이용하도록 돕겠다는 취지다. 보건복지부가 발표한 ‘2023년 노인 실태조사’에 따르면 키오스크를 활용해 주문·접수가 가능하다고 답한 65세 이상 비율은 17.9%에 불과했다.
LG전자는 시니어 맞춤 콘텐츠를 다른 제품으로도 확대하고 있다. 카카오와 협업한 가족 소통 앱 ‘LG 버디’를 ‘LG 스탠바이미 2’에 적용했다. LG 버디는 영상 통화와 콘텐츠 전송, 원격 제어 기능을 지원한다. 두뇌건강 게임도 스탠바이미 2와 스탠바이미 Go에 탑재했다. 두 서비스 모두 다른 LG 스마트 TV로 순차 확대할 계획이다. 백선필 LG전자 디스플레이CX담당은 “다양한 고객의 라이프스타일에 맞춘 TV 제품과 서비스를 지속적으로 확대해 나갈 것”이라고 말했다.
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