이동통신서비스 부문KT가 '2026 한국산업의 브랜드 파워(K-BPI) 이동통신 부문'에서 1위로 선정됐다.KT는 고객 중심의 요금제와 실질적인 혜택을 지속 강화하고 AI(인공지능) 기술을 접목한 다양한 서비스를 선보이며 고객 만족도를 높여왔다.KT는 고객이 자신의 취향과 필요에 맞는 혜택을 선택할 수 있도록 다양한 라이프스타일을 반영해 고객 중심의 상품 혁신을 이어가고 있다. 무제한 데이터와 OTT혜택을 제공하던 '초이스 요금제'에 다양한 스마트 기기와 가전 제품 할인 혜택을 추가했으며 제품 라인업도 확대 중이다.'KT 구독' 상품에도 OTT 외에 커피, 편의점 등 고객들이 선호하는 생활밀착형 혜택을 패키지로 구성하고, 온라인 무약정 요금제 '요고'에는 페이·배달 등 생활형 서비스에 이용할 수 있는 포인트를 제공한다. 고객들의 실제 통신 이용 패턴을 반영한 요금제도 선보였다. '내 마음대로 데이터'는 하루 중 출퇴근 시간대에 데이터 사용량의 20% 이상이 집중되는 점에 기반해 출시한 상품으로 고객이 원하는 2시간 동안 데이터를 무제한 이용할 수 있다.혜택 프로그램과 플랫폼의 경쟁력은 한층 강화했다. KT는 등급별 멤버십 할인 한도를 폐지해 고객들이 보다 자유롭게 혜택을 이용하도록 했으며, 매월 제공되는 '달달혜택'에 외식·쇼핑·문화 등 실생활 중심의 신규 브랜드를 확대했다. 또한 '패밀리박스'와 'Y박스'는 데이터 공유와 차별화 기능을 꾸준히 개선하며 가족 단위 고객과 젊은 세대를 위한 맞춤형 혜택 플랫폼으로 자리 잡고 있다.AI 기술을 바탕으로 고객이 안심하고 통신 서비스를 이용할 수 있도록 보안 서비스도 강화했다. 당일 발생하는 스팸에도 신속하게 대응할 수 있는 'AI 실시간 스팸 차단 키워드 등록 시스템'을 마련했다.KT는 앞으로도 상품과 서비스 전반에 생활과 밀접한 혜택을 확대하고 AI 기술을 활용한 실질적인 가치 제공을 통해 고객 경험 혁신에 앞장설 계획이다.
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