텡크데이 논란 이후 한산한 광주 스타벅스 매장, 연합뉴스
스타벅스의 신용·체크카드 추정 결제액이 두 달 연속 증가하면서 투썸플레이스와의 격차를 크게 줄인 것으로 나타났다.
다만 지난해 같은 기간과 비교하면 결제액은 여전히 16% 가까이 낮아 완전한 회복세로 돌아섰다고 보기는 어렵다는 분석이 나온다.
4일 AI 테크기업 아이지에이웍스의 모바일인덱스에 따르면 지난달 스타벅스의 신용·체크카드 추정 결제액은 1161억2000만원으로 집계됐다. 이는 7월 1100억6000만원보다 5.5% 늘어난 규모다.
스타벅스 결제액은 지난 6월 1003억9000만원까지 떨어진 뒤 7월과 8월 연이어 증가하며 반등하는 흐름을 보였다.
다만 추정 결제액 기준 커피 브랜드 1위 자리는 여전히 투썸플레이스가 지켰다.
투썸플레이스의 지난달 결제액은 1179억9000만원으로 스타벅스보다 약 19억원 많았다. 투썸플레이스가 스타벅스를 앞선 것은 지난 5월 이후 4개월째다.
눈에 띄는 점은 두 브랜드 간 격차가 빠르게 줄고 있다는 것이다. 지난 7월 약 70억원이었던 결제액 차이는 8월 약 19억원으로 축소됐다. 한 달 만에 약 51억원의 격차를 좁힌 셈이다.
스타벅스의 결제액이 최근 두 달 연속 증가했지만 지난해 수준에는 아직 미치지 못했다. 지난달 결제액은 1161억2000만원으로 지난해 8월 1380억5000만원보다 15.9% 감소했다.
반대로 투썸플레이스의 결제액은 지난해 같은 달 1097억1000만원에서 올해 1179억9000만원으로 7.6% 증가했다.
다른 커피 브랜드를 보면 메가MGC커피의 지난달 추정 결제액은 978억7000만원으로 전월보다 0.3% 줄었다. 빽다방은 245억1000만원으로 전달과 비슷한 수준을 유지했다.
앞서 스타벅스는 지난 5월 이른바 ‘탱크데이’ 논란 이후 고객 신뢰 회복에 주력하기 위해 여름 신상품 출시와 프로모션 행사를 중단한 바 있다.
이후 7월부터 신제품 출시와 고객 혜택 프로그램을 차례로 다시 시작하며 분위기 반전에 나섰다.
스타벅스 관계자는 “지역 상생 활동 재개를 시작으로 고객 신뢰 회복에 집중하면서 상품 경쟁력 강화와 차별화된 고객 혜택, 서비스 확대를 이어가겠다”고 말했다.
다만 이번 통계는 신용·체크카드 결제 정보를 토대로 산출한 추정치라는 점은 감안해야 한다. 자체 선불충전카드와 모바일 상품권 이용 비중이 높은 스타벅스의 특성상 해당 수치만으로 전체 매출이나 고객 회복 수준을 판단하기에는 한계가 있다.
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