[뉴스락] 하나은행이 콘텐츠 플랫폼과의 협업을 통해 모바일 금융 앱의 체류시간 확대와 이용자 경험 고도화에 나섰다. 금융 중심 앱에서 벗어나 ‘일상형 플랫폼’으로의 전환을 본격화하는 전략이다.
하나은행은 지난 10일 을지로 본점에서 콘텐츠 플랫폼 기업 리디와 업무협약(MOU)을 체결했다고 12일 밝혔다.
이번 협약은 하나은행의 대표 모바일 앱 ‘하나원큐’와 리디의 웹툰·웹소설·전자책 등 디지털 콘텐츠를 결합해 새로운 고객 경험을 제공하기 위해 마련됐다.
하나은행은 지난 10일 오후 서울 을지로 본점에서 국내 대표 콘텐츠 플랫폼 기업 리디(RIDI) 주식회사와 함께 금융·콘텐츠 결합을 통한 새로운 손님 경험 제공을 위해 업무협약을 체결했다고 밝혔다.이날 협약식에 참석한 이호성 하나은행장(사진 왼쪽)은 배기식 리디 대표이사(사진 오른쪽)과 함께 협약서를 들고 기념촬영을 하고 있다. 하나은행 제공 [뉴스락]
양사는 하나원큐 내 ‘놀이터’ 페이지를 중심으로 리디 콘텐츠를 접목한다. 이를 통해 금융 서비스 이용 과정에서 자연스럽게 콘텐츠 소비가 이뤄지는 환경을 구축하고, 고객 접점 확대를 도모한다는 구상이다.
협약에 따라 ▲리디 콘텐츠 체험 혜택 제공 ▲인기 작품 한정판 굿즈 증정 ▲공동 마케팅 추진 등 다양한 협업이 진행될 예정이다. 오는 5월 첫 독점 이벤트를 시작으로 참여 고객 전원에게 하나원큐 캐시를 지급하고, 리디 포인트는 추첨을 통해 제공한다.
하나은행은 이번 협업을 통해 젊은 세대 유입과 앱 체류시간 증가를 기대하고 있다. 특히 콘텐츠 소비 데이터를 금융 데이터와 결합해 초개인화 서비스와 맞춤형 금융상품 추천 등 AI 기반 마케팅 역량을 강화한다는 방침이다.
업계에서는 금융 플랫폼 경쟁이 심화되는 가운데, 콘텐츠·커머스 등 비금융 요소를 결합한 ‘슈퍼앱 전략’이 확산되고 있다는 분석이 나온다. 단순 거래 중심에서 벗어나 고객 일상 전반을 포괄하는 플랫폼으로 진화하려는 시도다.
이호성 하나은행장은 “리디와의 협업은 금융 경험의 영역을 확장하는 계기”라며 “하나원큐를 통해 고객이 일상 속에서 새로운 경험을 할 수 있도록 다양한 협업을 이어가겠다”고 말했다.
배기식 리디 대표도 “금융 플랫폼과 콘텐츠를 결합해 고객 접점을 확대할 수 있게 됐다”며 “지속적인 제휴를 통해 새로운 가치를 제공하겠다”고 밝혔다.
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