BNK경남은행이 대출 상담부터 약정까지의 절차를 디지털로 연결하는 통합 플랫폼을 구축하고 고객 편의성 강화에 나섰다.
BNK경남은행은 고객이 보다 쉽고 편리하게 대출 서비스를 이용할 수 있도록 통합 대출전자약정 플랫폼을 구축하고 본격적인 서비스를 시작했다고 28일 밝혔다.
이번 서비스는 대출 상담부터 약정까지의 절차를 하나로 연결하고, 종이 서류 작성과 영업점 방문 횟수를 줄인 것이 특징이다.
고객은 별도의 앱 설치 없이 은행에서 보낸 문자메시지 링크를 통해 바로 화면을 보며 대출 약정을 진행할 수 있다.
이에 따라 복잡한 종이 서류를 여러 장 작성해야 하는 번거로움이 줄고, 대출 절차도 보다 빠르고 간편해질 것으로 기대된다.
가계 대출과 기업 여신 상품 대부분에서 이용할 수 있는 점도 장점이다.
BNK경남은행은 필수적인 경우 외에는 시스템을 통해 고객 정보를 확인할 수 있도록 해 서류 준비 부담도 줄였다.
약정 서류는 전자문서로 보관돼 분실 우려 없이 고객이 언제든 확인할 수 있다.
직원 업무 처리 측면에서도 반복적인 서류 출력, 확인, 스캔 등의 과정을 줄일 수 있어 고객 상담과 맞춤형 금융서비스에 더 집중할 수 있을 것으로 보인다.
BNK경남은행은 이번 플랫폼을 기반으로 고객 맞춤형 금융서비스를 확대하고, AI 기술을 활용한 디지털 금융서비스도 단계적으로 확대해 나갈 계획이다. 김경민기자 uskkm@
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