‘AI 혁신 추진단’ 출범… 9개 부서 17명, 5대 과업 추진
박정현 코레일유통 대표(앞줄 가운데)가 27일 ‘AI 혁신 추진단(TF)’ 발대식에서 9개 부서 17명의 참여 임직원들과 기념촬영을 하고 있다. （제공：코레일유통）
[천지일보=양효선 기자] 코레일유통이 인공지능(AI)을 전사 경영의 핵심 축으로 삼고 본격적인 유통 혁신에 나선다. 코레일유통은 지난 27일 ‘AI 혁신 추진단(TF)’ 발대식을 열고 전국 철도역 상업시설 전반의 AI 혁신을 체계적으로 이끌 전담 조직을 공식 출범시켰다. 박정현 대표가 단장을 맡고 9개 부서 17명의 임직원이 참여하는 이 조직은 현장 실무부터 대국민 서비스까지 AI 전환의 전 과정을 직접 진두지휘한다.
추진단은 ▲AI 비전 및 전략 로드맵 수립 ▲데이터 기반 의사결정 체계 구축 ▲내부 체감형 혁신 추진 ▲대국민 AI 서비스 프로젝트 발굴 ▲AI 조직 역량 강화 및 문화 조성 등 5대 핵심 과업을 중점 추진한다.
현장에서 즉시 활용 가능한 민원응대·안전관리 챗봇을 우선 도입하고 AI와 지역경제를 연계한 '로컬 동행 프로젝트'를 통해 철도역 상업시설에서의 새로운 고객 경험을 구현한다는 구상이다. AI 보안·윤리 기준 마련과 외부 전문가 자문을 통해 정책 전문성과 실행력도 함께 강화한다.
박정현 코레일유통 대표(오른쪽 상단)가 27일 ‘AI 혁신 추진단(TF)’ 발대식에서 참여 임직원들에게 AI 혁신 추진 방향을 설명하고 있다. （제공：코레일유통）
박정현 대표는 “AI는 이미 일상생활과 밀접하게 연결되어 있으며 유통 환경 역시 AI를 중심으로 빠르게 변화하고 있다”며 “AI를 통해 더 안전하고, 더 편리하며, 더 새로운 고객 경험을 만들어가겠다”고 밝혔다.
한편 이날 발대식에서는 경희대학교 이경전 교수가 ‘AI 시대의 변화와 기회’를 주제로 특강을 진행, 공공기관 AI 전략과 현업 적용 사례를 중심으로 임직원들의 이해도를 높였다.
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