사진=카카오뱅크 앱 캡처
카카오뱅크 모바일 앱에서 일시적인 접속 장애가 발생해 이용자들이 불편을 겪었다.
17일 금융권에 따르면 이날 오후 3시 35분께부터 카카오뱅크 모바일 앱 접속이 원활하지 않은 오류가 발생했다. 해당 장애는 약 20분간 이어지며 다수 이용자의 서비스 이용에 차질을 빚었다.
앱 접속 시 '사용자가 많아 접속이 지연되고 있다'는 안내 문구가 표시됐고 대기 인원은 최대 10만명 이상으로 나타났다. 예상 대기 시간도 수분에서 최대 3시간 이상까지 안내됐다.
특히 안내된 대기 시간이 지난 뒤에도 '접속량이 많아 서비스 이용이 어렵다'는 메시지가 반복되면서 실제 접속이 이뤄지지 않는 사례가 이어졌다. 이에 따라 일부 이용자들은 송금과 조회 등 주요 금융 서비스를 이용하지 못한 것으로 전해졌다.
카카오뱅크는 오후 3시 55분께 장애를 복구했으며 현재는 정상적으로 앱 이용이 가능한 상태다.
오류 원인은 내부 시스템 장애로 파악됐다. 카카오뱅크 관계자는 "내부 시스템 변경 과정에서 프로그램 충돌 발생으로 생긴 일시적인 지연 현상"이라고 설명했다.
이어 "앞으로 동일한 이슈가 반복되지 않도록 고객 불편을 최소화하기 위해 최선을 다하겠다"고 덧붙였다.
박지혜
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