카카오, '일상혁신 컨퍼런스' 개최…플랫폼 사회적 효과 조망

카카오 20일 '2026 일상혁신 컨퍼런스' 개최. [사진: 카카오]

[디지털투데이 손슬기 기자] 카카오는 지난 20일 서울 성수동 헤이그라운드에서 '2026 카카오 일상혁신 컨퍼런스'를 개최했다고 22일 밝혔다.

이번 컨퍼런스는 지난해 '디지털 플랫폼 일상혁신 연구지원' 공모를 통해 선정된 9개 학계 연구팀 발표로 구성됐다.

세대 간 소통 분야에서는 카카오톡 이모티콘이 세대 간 정서적 거리를 좁히는 데 기여한다는 연구가 주목받았다. 남윤주 한양대 교수 연구팀에 따르면 이모티콘 사용 시 상대에 대한 호감도는 15.9%, 업무적 유능성은 8~9% 높아졌다. 가족 간 대화에서 부모가 이모티콘을 사용할 경우 자녀가 느끼는 심리적 거리감은 25% 감소했다.

고령층 관련 연구도 나왔다. 정원준 수원대 교수 연구팀은 60대 이상 응답자 88.4%가 카카오톡·카카오페이·카카오T 등 서비스 이용으로 삶의 질 향상을 체감하고 있다고 밝혔다.

소상공인의 카카오톡 채널 활용 가치도 수치로 제시됐다. 류민호 동아대 교수 연구팀에 따르면 소상공인들은 카카오톡 채널의 부가 기능에 월평균 1만9500원의 가치를 부여했으며, AI 기반 정밀 타겟팅 기능이 9313원(약 48%)으로 가장 높은 비중을 차지했다.

권대열 카카오 CA협의체 ESG 총괄리더는 "카카오의 서비스와 기술이 어떻게 사용되고 있는지 전문가들과 함께 탐구해 나가겠다"고 말했다.