최수연 대표, "네이버 모든 서비스에 'AI 에이전트' 도입한다"

정기주총 개최…연내 쇼핑·건강 확장...버티컬 에이전트 순차 고도화...전 직군 AI 활용해 생산성 2배 제고 목표

네이버 최수연 대표가 23일 경기도 성남시 분당구 네이버 그린팩토리에서 개최된 제27기 정기주주총회에서 발언하고 있다. [네이버 제공]

[금융소비자뉴스 정연주 기자] 단순한 정보 제공을 넘어 사용자의 의도를 파악하고 실행까지 완결하는 끊김없는 서비스 흐름을 구현해 AI 시대의 비즈니스 기회를 선점하는 새로운 세상이 열린다.

네이버는 23일 경기도 성남시 네이버사옥 그린팩토리에서 제27기 정기 주주총회를 개최하고 이같은 내용의 AI 중심의 중장기 성장 방향성을 발표했다.

이에 따라 네이버가 인공지능(AI) 기술을 서비스 전반에 유기적으로 결합하는 '온 서비스 AI' 전략을 강화하고, 연내 모든 서비스 영역에 'AI 에이전트'를 전면 도입하겠다고 밝혔다.

이번 발표의 핵심은 데이터와 인프라, 서비스 역량을 결합해 실제 비즈니스 가치로 변환해내는 '실행력'에 방점이 찍혔다.

우선 커머스 영역에서는 지난 2월 도입한 'AI 쇼핑 에이전트'의 적용 범위를 연내 쇼핑 전반으로 확대한다. 이어 검색과 쇼핑부터 금융과 건강에 이르기까지 각 영역에 특화된 버티컬 에이전트들을 순차적으로 고도화할 계획이다.

특히 연내 선보일 '건강 에이전트'는 정보 탐색이 상품과 장소, 서비스 선택으로 이어지는 네이버만의 연결 경험을 제공할 예정이다.

온라인에서의 성공 경험을 오프라인으로 확장하는 '풀 루프 플랫폼' 완성도 추진한다. 검색에서 시작된 사용자의 흐름이 구매와 방문, 이용까지 이어지도록 물류와 접점에 대한 투자를 강화할 방침이다.

또한 소버린 AI 전략을 중심으로 공공, 금융, 방산 등 보안이 중요한 영역에서 엔터프라이즈 AI 사업을 본격 확대한다.

조직 내부의 생산성 혁신도 가속화한다. 네이버는 올해 개발, 기획, 디자인, 리서치 등 전 직군에서 AI를 통해 생산성을 2배 수준으로 끌어올리는 것을 목표로 삼았다.

이를 통해 프로젝트당 투입 시간을 절반으로 단축하고 실행의 속도를 높여 기업 가치 제고로 연결한다는 전략이다.

최수연 네이버 대표는 "AI는 서비스의 진화를 넘어 기업의 경쟁력을 결정짓는 거대한 변곡점이 되었다"며 "이미 다양한 영역에서 AI 전환을 실증하고 있는 만큼, 네이버만이 구현할 수 있는 차별화된 에이전트 경험을 제공해 나가겠다"고 말했다.