인천공항 출국장 체크인 카운터에서 중국인 보따리상 등이 새치기를 하고 있다. 온라인커뮤니티 캡처
인천국제공항에서 수십 명이 체크인 카운터를 향해 한꺼번에 달려드는 ‘집단 새치기’가 잇따르자 공항공사가 결국 물리적 차단에 나섰다. 이용객들의 무질서한 돌진을 막기 위해 출국장 진입로에 안전 펜스를 설치했다.
18일 인천국제공항공사에 따르면 최근 인천공항 제1여객터미널 3층 출국장 E 카운터 진입로에 안전 펜스가 설치됐다. 공사는 이용객들이 펜스를 쉽게 확인할 수 있도록 시트지 부착 작업도 마쳤다.
이번 조치는 지난달 해당 카운터에서 잇따라 벌어진 집단 새치기 사태에 따른 것이다. 지난달 2일부터 10일까지 총 5차례에 걸쳐 중국인 보따리상 등을 포함한 이용객 수십 명이 대기열을 무시하고 먼저 카운터로 향하는 모습이 포착됐다.
당시 일부 이용객들은 줄을 따라 이동하는 대신 몸을 낮춘 채 캐리어를 밀며 차단선 아래를 통과해 카운터 방향으로 달려갔다.
특히 지난달 8일 오전 벌어진 상황을 담은 영상이 사회관계망서비스(SNS)를 통해 빠르게 확산하면서 논란이 커졌다. 워낙 많은 인원이 동시에 몸을 숙인 채 달려가는 모습이 담기면서 영상의 진위를 두고 갑론을박까지 벌어졌다.
인천공항 제1여객터미널 3층 출국장에 설치된 안전 펜스. 연합뉴스
공항 당국은 이용객이 몰린 가운데 중국인 보따리상 등이 다른 승객보다 먼저 탑승 수속을 받기 위해 카운터가 문을 열자마자 앞다퉈 뛰어든 것으로 보고 있다.
이 과정에서 현장 질서를 유지하고 이용객을 안내하던 직원들이 몰려든 인파에 치이면서 타박상과 찰과상을 입기도 했다.
논란 이후 공사는 재발 방지 대책도 강화했다. 현장에 ‘승객 안전 위협 시 수속이 불가하다’는 내용의 디지털 경고문을 내보내는 한편 안전요원을 배치해 수시로 현장을 점검해왔다.
여기에 이용객이 차단선을 넘어 한꺼번에 카운터로 뛰어드는 상황을 물리적으로 막기 위한 안전 펜스까지 추가로 설치한 것이다.
인천국제공항공사 관계자는 “새치기 문제가 추가로 발생하지는 않고 있다”며 “승객 안전 관리와 질서 유지에 힘쓰겠다”고 말했다.
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