지난달 30일 김포국제공항에서 그룹 아이브 멤버 장원영이 출국에 앞서 신원확인 절차를 위해 마스크를 내리고 있다. SNS 갈무리
그룹 아이브 멤버 장원영이 공항 출국 과정에서 마스크를 완전히 벗지 않은 채 신원확인을 받은 모습이 논란이 되자 한국공항공사가 승객 신원확인 절차 안내를 강화하기로 했다.
한국공항공사는 16일 보도자료를 통해 “향후 추가적으로 홈페이지 게시 등 다양한 방법을 통해 여객 신분확인 절차를 적극적으로 안내 및 홍보할 계획”이라고 밝혔다.
현재 한국공항공사는 전국 14개 공항에서 인천국제공항과 동일한 기준에 따라 신분확인 절차를 운영하고 있다. 공사의 항공보안표준절차서에는 신분 확인 시 모자, 선글라스, 마스크 등 승객의 얼굴을 가리는 물품을 제거한 뒤 본인 여부를 확인하도록 규정돼 있다.
다만 현장에서는 우선 구두로 제거를 요청한 뒤 신분증 사진과 실제 얼굴을 대조한다. 이 과정에서 식별이 어렵다고 판단될 경우 마스크나 모자 등을 완전히 벗어 달라고 추가 요청하는 방식으로 운영되고 있다.
공사는 이번 논란을 계기로 신분확인 절차에 대한 안내 방식을 개선하겠다는 입장이다.
이번 논란은 지난달 30일 장원영이 김포국제공항을 통해 중국 상하이로 출국하는 과정에서 불거졌다.
당시 장원영은 공항 직원의 요청에 따라 모자를 들어 올리고 마스크를 일부 내린 채 신원확인 절차에 응했다. 이후 해당 장면이 담긴 영상이 온라인에 확산되면서 일부 누리꾼들은 일반 승객과 달리 연예인에게 특혜가 주어진 것 아니냐는 의혹을 제기했다.
반면 장원영이 직원의 요구에 따라 정상적으로 절차를 밟았을 뿐이라는 반응도 이어지며 온라인상에서 갑론을박이 벌어졌다.
결국 관련 논란은 민원으로까지 이어졌다. 한 민원인은 지난 15일 한국공항공사 김포공항 운영단 보안관리부에 신원확인 절차 기준과 공식 안내를 구체화하라는 내용의 민원을 제출했다.
특히 “정치인이나 유명인 등 사회적 지위와 관계없이 모든 승객에게 동등한 기준이 적용되는지 밝혀달라”고 요구했다.
또 인천국제공항 홈페이지에는 ‘출국장 입장 시 마스크·모자·선글라스 벗기’가 명시돼 있지만 김포국제공항은 관련 안내가 불분명하다며 규정 적용 기준과 절차를 구체적으로 설명해 달라고 요구했다.
이에 대해 한국공항공사는 “연예인 특혜는 없었다”며 “(현장 요원이) 사진과 일치한다고 판단하면 통과될 수 있다”고 설명했다.
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