배민, ‘장애인의 날’ 맞아 배달앱 접근성 개선 공개
배달의민족(배민)이 인공지능(AI)을 활용해 음식 사진을 음성으로 설명하는 기능을 개발했다. 시각장애인의 배달앱 이용 편의성을 높이기 위한 조치다.
배민 운영사 우아한형제들은 장애인의 날(4월 20일)을 앞두고 AI가 음식 이미지를 분석해 색감과 식재료, 조리 상태 등을 음성으로 전달하는 기능을 개발했다고 19일 밝혔다.
기존 스크린리더 기능이 화면의 텍스트를 읽어주는 데 그쳤다면, 이번 기능은 이미지 자체를 분석해 음식의 형태와 특징을 설명하는 것이 특징이다. 예를 들어 “노릇하게 구워진 도우 위에 한쪽은 페퍼로니, 다른 쪽은 옥수수와 햄, 치즈 소스가 어우러진다”는 식으로 시각 정보를 구체적으로 전달한다.
배민은 이번 기능을 위해 AI 스타트업 커넥트브릭과 협업했다. 음식 배달이 일상화된 환경에서 시각장애인도 비장애인과 동등하게 메뉴를 탐색하고 선택할 수 있도록 하기 위한 취지다.
배민은 지난달 31일부터 이달 2일까지 서울 관악구 실로암시각장애인복지관에서 시각장애인 30명을 대상으로 테스트를 진행했다. 참가자들은 “음식 모습이 머릿속에 그려진다”, “소비자로서 선택권이 넓어진 느낌” 등의 반응을 보였다. 유용성 평가에서는 5점 만점에 평균 4.5점을 기록했다.
배민은 향후 해당 기능의 실제 서비스 적용을 검토할 계획이다.
한편 배민은 접근성 개선을 위한 사회공헌 활동도 이어가고 있다. 방학 기간 결식 우려 아동에게 식사를 지원하는 ‘배민방학도시락’, 발달장애인과 디지털 취약계층을 위한 ‘쉬운 배달앱 설명서’, 휠체어 이용자를 위한 경사로 설치 지원 사업 ‘모두의 민트트랙’ 등이 대표적이다.
김중현 우아한형제들 지속가능경영실장은 “서비스 기능을 통해 사회적 가치를 실현하고, 누구나 기술의 혜택을 누릴 수 있도록 접근성을 지속적으로 개선해 나갈 것”이라고 말했다.
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