윤호영 카카오뱅크 대표. [사진=카카오뱅크]
카카오뱅크가 인공지능(AI)과 글로벌 확장을 양 축으로 한 미래 성장 전략을 공개하며 ‘AI 네이티브 뱅크(AI Native Bank)’로의 전환을 선언했다.
카카오뱅크는 8일 열린 ‘2026 프레스톡’에서 이 같은 비전을 발표했다. 윤호영 대표는 “AI 기술로 모두에게 최적화된 금융 비서를 제공하고, 전 세계로 무대를 확장해 새로운 금융 혁신의 역사를 써내려가겠다”고 밝혔다. 이날 행사에는 인도네시아 ‘슈퍼뱅크’와 태국 ‘뱅크X’의 CEO도 참석해 협력 성과와 향후 비전을 공유했다.
카카오뱅크는 2700만 명의 고객 기반과 약 70조원 규모의 수신 경쟁력을 토대로 기존 ‘이체 중심’ 서비스를 넘어 ‘소비와 투자’ 영역으로 사업을 확장한다는 계획이다.
올 하반기에는 맞춤형 혜택 체크카드와 청소년·외국인 전용 카드, PLCC(상업자 표시 신용카드) 등을 선보이며 결제 사업을 강화할 계획이다. 또한 3분기에는 결제 정보를 통합 관리하는 ‘결제홈’을, 2분기에는 다양한 금융상품을 비교·투자할 수 있는 ‘투자 탭’을 신설해 자산관리 편의성을 높인다.
이와 함께 퇴직연금 시장에도 진출해 2030세대부터 시니어까지 아우르는 ‘평생 자산관리’ 서비스로 도약한다는 구상이다.
카카오뱅크는 AI를 핵심 전략으로 내세워 금융 서비스 전반에 적용하고 있다. 특히 앱 홈 화면에 ‘AI 탭’을 배치해 고객이 필요할 때 언제든 AI 기능을 활용할 수 있도록 했다.
윤 대표는 “금융 앱 기능이 많아질수록 고객은 필요한 것을 찾기 어려워지는 '확장의 역설'이 나타난다”며 “복잡한 금융 문제를 AI가 먼저 찾아 해결해주는 것이 카카오뱅크가 추구하는 미래”라고 설명했다.
카카오뱅크는 2700만 고객의 ‘앱 온리(App-only)’ 데이터와 금융 특화 대형언어모델(LLM)을 결합해 초개인화 AI 서비스를 구현할 계획이다.
우선 3분기 출시 예정인 ‘결제홈’에는 소비 데이터를 기반으로 맞춤형 금융 가이드를 제공하는 AI 기능이 적용된다. 투자 탭에도 AI 기반 투자 에이전트를 도입해 고객의 투자 의사결정을 지원한다.
궁극적으로는 고객이 직접 기능을 찾아 사용하는 방식에서 벗어나 AI가 먼저 제안하고 실행하는 ‘금융 비서’ 형태로 진화한다는 목표다.
글로벌 전략도 한층 구체화됐다. 카카오뱅크의 첫 해외 투자처인 인도네시아 ‘슈퍼뱅크’는 현지 증시에 상장하며 디지털 은행 시장에서 입지를 강화하고 있다. 태국에서는 SCBX 그룹과 합작한 ‘뱅크X’를 통해 내년 상반기 가상은행 출범을 앞두고 있다.
카카오뱅크는 여기서 한 발 더 나아가 새로운 진출 국가로 몽골을 낙점했다. 현지 금융기관에 비금융 데이터를 활용한 신용평가모델(CSS) ‘카카오뱅크 스코어’를 제공할 예정이다.
또한 국내 거주 외국인 250만 명을 시작으로 방한 외국인과 재외국민까지 약 2000만 명을 대상으로 한 금융 서비스도 연내 선보인다. AI 기반 실시간 번역 기능을 통해 언어 장벽 없는 금융 경험을 제공한다는 계획이다.
아울러 원화 기반 스테이블코인 발행과 유통을 주도해 글로벌 금융 연결 플랫폼으로 도약하겠다는 청사진도 제시했다.
카카오뱅크는 2027년까지 자산 100조원, 자기자본이익률(ROE) 15% 달성을 목표로 하고 있다. 수신 기반 확대와 플랫폼 경쟁력을 바탕으로 여신과 수수료, 자금운용 등 수익원을 다각화해 지속 가능한 성장을 이어간다는 전략이다.
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