윤호영 카카오뱅크 대표가 8일 ‘2026 프레스톡’에서 ‘AI 네이티브 뱅크’ 전환과 글로벌 확장 전략을 공개하고 있다./사진=김은경기자
[인더스트리뉴스 김은경 기자] 카카오뱅크가 인공지능(AI)과 글로벌 확장을 양대 축으로 한 ‘AI 네이티브 뱅크’ 전환을 선언하며 사업 구조 재편에 나섰다. 기존 수신 중심 모델에서 벗어나 결제·투자·플랫폼으로 외연을 확장하고, AI를 기반으로 금융 이용 방식 전반을 혁신하겠다는 구상이다.
카카오뱅크는 8일 ‘2026 프레스톡’을 통해 이 같은 중장기 전략을 공개했다. 윤호영 대표는 “AI 기반 맞춤형 금융 비서를 통해 사용자 경험을 재정의하고, 글로벌 시장에서 새로운 금융 모델을 구축하겠다”며 “AI 시대의 금융은 고객에게 먼저 다가가는 서비스가 될 것”이라고 강조했다.
우선 2700만 고객과 약 70조원 규모의 수신 기반을 바탕으로 결제·투자 영역으로 사업을 확장한다. 하반기에는 체크카드와 PLCC 등 신규 카드 상품을 출시하고, 결제 데이터를 통합 관리하는 ‘결제홈’과 투자상품 비교·추천 기능을 담은 ‘투자 탭’을 순차적으로 도입할 계획이다. 아울러 퇴직연금 시장에도 진출해 생애주기 기반 자산관리 서비스로 사업 범위를 넓힌다는 전략이다.
AI는 이번 전략의 핵심 축이다. 카카오뱅크는 앱 이용 데이터와 금융 특화 대형언어모델(LLM)을 결합해 초개인화 서비스를 구현한다. 결제와 투자 기능 전반에 AI를 접목해 소비 관리와 투자 판단을 지원하고, 이용자가 직접 탐색하지 않아도 필요한 금융 서비스를 선제적으로 제안하는 ‘금융 비서’ 형태로 고도화할 방침이다. 기능 확대에 따른 사용성 저하, 이른바 ‘확장의 역설’ 역시 AI를 통해 해소하겠다는 구상이다.
글로벌 확장도 병행키로 했다. 인도네시아 ‘슈퍼뱅크’, 태국 ‘뱅크X’ 협력에 이어 몽골 진출을 공식화하고, 현지 금융기관에 자체 신용평가모델(CSS)을 이전하는 한편 디지털 뱅킹 구축을 지원하기로 했다.
또한 국내 거주 외국인과 방한 외국인을 겨냥한 금융 서비스를 연내 출시하고, AI 기반 실시간 번역 기능을 도입해 언어 장벽을 낮춘다는 전략이다.
이와 함께 원화 기반 스테이블코인 발행 및 유통 구상도 제시했다. 글로벌 자산 연결 플랫폼으로서 역할을 확대해 비이자 수익원을 강화하려는 포석으로 풀이된다.
카카오뱅크는 이번 전략을 통해 2027년까지 자산 100조원, 자기자본이익률(ROE) 15% 달성을 목표로 제시했다. 수신 기반 트래픽을 결제·투자·플랫폼 수익으로 전환해 이자와 비이자 수익 구조를 균형 있게 확대하겠다는 복안인 셈이다.
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