쇼핑 에이전트 개발도 추진
김경훈(왼쪽) 오픈AI 한국대표와 임영록 신세계그룹 사장이 6일 웨스틴 조선 서울에서 협약을 맺고 기념촬영하고 있다. 오픈AI 제공
오픈AI는 신세계그룹과 ‘AI 커머스 사업협력’ 양해각서(MOU)를 6일 체결했다고 밝혔다.
양사는 신세계그룹의 AI 커머스 도입과 에이전트 개발, AI전환(AX) 등에 협력하기로 했다. 사용자가 AI와의 자연어 대화를 통해 상품 탐색부터 구매 리스트 생성 및 결제·배송까지 유통의 전 과정을 보다 간편하게 수행할 수 있도록 지원한다는 목표다.
신세계그룹은 이마트를 시작으로 주요 계열사 전반에 이런 AI 기반 커머스 경험을 단계적으로 확대해나간다는 방침이다. 오픈AI의 기술을 접목해 개인의 선호와 맥락을 이해해 쇼핑을 지원하는 ‘AI 쇼핑 에이전트’도 개발할 계획이다.
임영록 신세계그룹 경영전략실장(사장)은 “고객맞춤형 초개인화 AI커머스를 선도하고 그룹의 체질 자체를 AI퍼스트로 내재화시켜 ‘유통의 신세계’를 끊임없이 고객중심으로 혁신시켜나갈 것”이라 전했다.
김경훈 오픈AI코리아 총괄 대표는 “신세계그룹이 AI 기반의 새로운 고객경험을 실험하고 구현해나갈 수 있도록 기술적 지원과 협력을 이어갈 것”이라 말했다.
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