전 대표 A씨, 가혹한 교육 방식 비판받아
점주들, 170억 손해배상 소송 진행 중
D 회장 성추행 혐의로 고소당한 사실 확인
(ㅍㅍㅅㅅ 진유미 기자) 에스테틱 프랜차이즈 본사가 가맹점주들을 상대로 부당한 교육과 처벌성 면담을 강요했다는 논란이 불거졌다. 가맹점주 30여 명은 본사의 불공정 행위에 대해 공정거래위원회에 신고서를 제출하고, 170억 원대 손해배상 소송을 제기했다.
가맹점주들은 본사가 매출 저조 등을 이유로 반복적으로 장시간 교육을 강요하고, 면담 과정에서 모욕적인 언행과 과도한 질책이 있었다고 주장했다. 일부 점주는 본사 지시에 따라 팔굽혀펴기, 필라테스 등 신체 활동 영상을 촬영해 보고하거나, 독후감과 '깜지'를 작성하는 등 벌칙성 과제를 수행했다고 밝혔다. 또한, 매출이 낮거나 회사 방침을 따르지 않은 경우에는 밤늦게까지 이어지는 면담이 진행되기도 했다고 전했다.
점주들은 본사 교육이 실제 업무와 무관한 대표 개인의 가치관이나 성공담을 주입하는 시간으로 채워졌다고 지적했다. 일부는 교육 참석을 위해 사비를 들여 먼 지역에서 이동해야 했으며, 미수금이 있을 경우 명절 기간에도 본사에서 진행하는 연수에 참석해야 했다고 말했다.
가맹점주들은 본사가 점주들에게 충성과 믿음을 요구하며, 회사 규칙을 어기면 불이익이 있을 것이라는 압박을 받았다고 주장했다. 점주와 본사 간의 카카오톡 대화에서는 교육 불참 사유를 설명하는 점주에게 본사가 규칙 위반에 따른 불이익을 암시하는 답변을 한 정황도 드러났다.
본사 대표와 관련된 행사 운영 방식에 대한 문제도 제기됐다. 점주들은 과거 대표의 생일을 기념하는 행사가 매년 열렸으며, 점주와 직원 모두가 의무적으로 참석해 장기자랑이나 패션쇼를 준비해야 했다고 밝혔다. 일부 행사는 선정적이라는 지적도 나왔다.
본사 측은 과거 경영 및 교육 방식에 문제가 있었음을 인정하며, 현재는 불공정 계약 조항 점검과 시정 등 개선 노력을 진행 중이라고 밝혔다. 또한, 일부 행사의 경우 자발적 참여였으며, 부적절한 행위가 발생하지 않도록 즉시 중단 조치를 했다고 해명했다. 본사 전 대표는 강경한 경영 방식에 대해 반성의 뜻을 밝히면서도, 일부 주장은 사실과 다르다고 반박했다.
이번 논란은 프랜차이즈 본사와 가맹점주 간의 관계, 교육 및 운영 관행에 대한 사회적 관심을 불러일으키고 있다.
사진=약손명가 홈페이지
(ㅍㅍㅅㅅ / PPSS ) 진유미 기자 press@ppss.kr
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