사진=야놀자 제공
[데일리한국 안세진 기자] 글로벌 트래블 테크 기업 야놀자가 인도 기반의 호스피탈리티 솔루션 기업 ‘인키’를 인수하며 글로벌 호텔 솔루션 시장 공략에 속도를 낸다고 14일 밝혔다.
야놀자 엔터프라이즈 솔루션 멤버사인 야놀자클라우드솔루션(YCS)은 이번 인수를 통해 글로벌 엔터프라이즈 시장 내 경쟁력을 강화하고 중동 및 동남아시아 등 신흥 시장 확장을 본격화할 계획이다.
인키는 프런트 오피스와 F&B, 재무, 고객 경험 관리 등을 단일 플랫폼으로 통합 제공하는 기업으로, 현재 인도 내 주요 호텔 그룹을 포함해 500개 이상의 호텔 운영을 지원하며 기술력을 입증하고 있다.
YCS는 인키의 통합 솔루션 역량을 자사 라인업과 결합해 중소형 숙소부터 대형 호텔 체인까지 아우르는 포괄적인 서비스 체계를 구축하고 운영 효율성과 고객 경험 혁신을 동시에 지원할 방침이다.
야놀자 그룹은 인키의 솔루션 인프라에 자사의 AI 및 데이터 기술력을 더해 호텔 운영 자동화의 완성도를 높일 예정이다. 예약부터 운영, 고객 응대까지 전 과정에 AI 기반의 지능형 운영 환경을 구축함으로써 차세대 호스피탈리티 운영 체계를 고도화한다는 구상이다.
이준영 야놀자 엔터프라이즈 솔루션 부문 대표는 “야놀자는 AI를 호텔 운영 전반의 혁신에 활용하고 있다”며 “여행 사업자의 운영 환경을 AI 기반으로 효율화 및 자동화하여 현장 직원들이 고객 이용 경험 향상에 보다 집중할 수 있도록 지원할 것”이라고 밝혔다.
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