건강보험심사평가원 직원들이 업무처리자동화(RPA) 설명회를 듣고 있는 모습. 건강보험심사평가원 제공
건강보험심사평가원은 본원 및 12개 본부 직원을 대상으로 업무처리자동화(RPA) 설명회를 진행했다고 24일 밝혔다.
설명회는 자동화 현황과 지난해 주요 성과, 올해 추진 방향을 공유하고 인공지능(AI) 결합형 RPA의 미래 업무 방식에 대한 비전을 제시하는 방식으로 진행됐다.
심평원은 지난 2021년부터 업무에 RPA를 도입해 단순·반복 작업을 지속적으로 자동화해오면서 업무 처리 시간 단축, 생산성 향상 및 인적 오류 감소 등의 결과를 얻었다.
특히 지난해에는 보건의료 통계 생산, DUR 점검 자료 작성, 심사 기준 관리, 요양기관 업무 안내 등 77종 업무를 자동화해 약 6만 시간을 절감했다.
심평원 관계자는 "AI와 RPA를 결합한 지능형 자동화 체계를 구축해 나갈 계획"이라며 "새로운 업무 방식을 바탕으로 데이터 기반 의사결정, 업무 분석·예측, 대국민 적극 행정 서비스 고도화 등의 혁신을 확대하겠다"고 말했다.
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