발달장애인 음악단 창단 등 장애인 고용 확대와 사회참여 기반도 강화
신한은행은 20일 "장애인 고객의 금융 접근성 제고는 은행의 중요한 책무"라며, "체험형 교육과 다양한 소통 기반 서비스를 통해 금융소비자 보호 문화를 확산하고 고객 편의성을 지속적으로 높여 나가겠다"고 밝혔다.
먼저 신한은행은 신한 학이재 인천에서 발달장애인 주간활동서비스 제공 기관인 한울문화운동발달센터와 연계해 발달장애인을 위한 체험형 디지털 금융교육을 진행했다. 이번 교육은 이달 6일, 13일, 20일, 총 3회 운영됐고, 디지털 금융 기기 체험을 통해 금융서비스에 대한 이해를 높이고 금융사기 예방 역량을 강화하는 데 중점을 뒀다.
(신한은행 제공)
교육 프로그램은 실제 금융 환경을 반영한 체험 중심으로 구성했다. 참가자들은 무인점포 환경에서 화상상담 체험, 스마트 키오스크를 활용한 카드 발급 과정 실습. 보이스피싱 예방 캠페인의 일환인 '가족암호 만들기' 활동, '발달장애인을 위한 알기 쉬운 대출안내서'를 활용한 기초 금융교육 등에 참여했다.
신한 학이재는 민관 협력 방식으로 어르신, 장애인, 어린이 등을 대상으로 인공지능(AI)·디지털 금융 체험과 금융사기 예방 교육을 무료로 제공하는 금융교육센터다. 신한은행은 현재 인천, 경기 수원, 부산, 광주 등 4대 거점에서 센터를 운영 중이다.
신한은행은 장애인 금융 접근성 확대와 더불어 장애인 고용 기반 강화에도 앞장서고 있다
지난 3월 신한은행은 고용노동부, 금융감독원 등과 '금융권 장애인 고용 확대를 위한 업무협약'을 체결했고, 이를 토대 삼아 발달장애인 연주자 음악단 '신한 SOL레미오'를 이달 창단할 예정이다. 신한은행은 음악단 창단 과정에서 연주자와 연습생을 함께 선발해 이들의 직업역량 개발과 고용 연계를 함께 지원한다는 구상이다.
또, 신한은행은 사회적협동조합 스윗과 연계해 장애인 일자리 확대와 자립 지원에도 힘쓰고 있다. 스윗은 '카페스윗'을 운영하며 청각장애인의 사회참여를 돕고 바리스타 교육과 장애인 인식개선 활동을 함께 진행하고 있다. 신한은행은 장애인 표준사업장인 베어베터의 원두를 구매해 카페스윗에 현물로 기부하는 방식으로 운영을 뒷받침하고 있다.
이외에도 신한은행은 전(全) 영업점 내 시각장애인 고객을 위한 마음맞춤 응대 KIT 배치, 영업점 디지털창구(태블릿 PC)를 활용한 필담 서비스 운영, 고객자문위원으로 장애인 고객 위촉 등 장애인고 고령 고객의 금융 이용 편의성을 높이기 위한 맞춤형 서비스도 확대 중이다. 이와 더불어 인터넷뱅킹 전자점저 서비스도 추후 도입할 예정이다. [파이낸셜신문=임영빈 기자]
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