신한은행, 장애인 금융 접근성 강화. 사진=신한은행
신한은행이 체험형 금융교육과 맞춤형 서비스를 통해 장애인 금융 접근성 제고에 나선다.
신한은행은 20일 장애인의 금융 이용 편의성을 높이기 위한 다양한 활동을 추진하고 있다고 밝혔다.
먼저 신한은행은 ‘신한 학이재 인천’에서 발달장애인 주간활동서비스 제공기관인 한울문화운동발달센터와 협력해 체험형 디지털 금융교육을 진행했다. 이번 교육은 4월 6일, 13일, 20일 총 3회에 걸쳐 운영됐으며, 디지털 금융기기 체험을 통해 금융 이해도를 높이고 금융사기 예방 역량을 강화하는 데 초점을 맞췄다.
교육은 실제 금융환경을 반영한 실습 중심으로 구성됐다. 참가자들은 무인점포 환경에서 화상상담을 체험하고, 스마트 키오스크를 활용한 카드 발급 과정을 직접 수행했다. 또한 보이스피싱 예방을 위한 ‘가족암호 만들기’ 활동과 ‘발달장애인을 위한 알기 쉬운 대출안내서’를 활용한 기초 금융교육도 병행됐다.
신한은행은 장애인 금융 접근성 확대와 함께 고용 기반 강화에도 나서고 있다. 지난 3월 고용노동부, 금융감독원 등과 체결한 ‘금융권 장애인 고용 확대 업무협약’을 바탕으로 이달 중 금융권 최초의 발달장애인 연주자 음악단 ‘신한 SOL레미오’를 창단할 예정이다. 연주자와 연습생을 함께 선발해 직무 역량 개발과 고용 연계를 지원한다.
이와 함께 사회적협동조합 스윗과 협력해 장애인 일자리 확대도 추진하고 있다. 신한은행은 장애인 표준사업장 ‘베어베터’의 원두를 구매해 ‘카페스윗’에 기부하는 방식으로 청각장애인 바리스타의 사회참여와 자립을 지원하고 있다.
맞춤형 금융서비스도 확대하고 있다. 신한은행은 시각장애인을 위한 ‘마음맞춤 응대 KIT’를 전 영업점에 배치했으며, 디지털창구 태블릿PC를 활용한 ‘필담 서비스’를 도입했다. 또한 장애인 고객을 고객자문위원으로 위촉해 서비스 개선에 반영하고 있으며, 향후 인터넷뱅킹 전자점자 서비스도 도입할 계획이다.
한편 ‘신한 학이재’는 민관 협력 방식의 금융교육센터로, 인천·수원·부산·광주 등 4개 거점에서 운영되며 장애인, 고령층, 어린이 등을 대상으로 AI·디지털 금융체험과 금융사기 예방교육을 무료로 제공하고 있다.
신한은행 관계자는 “장애인 고객의 금융 접근성 제고는 금융회사의 핵심 역할”이라며 “체험형 교육과 맞춤형 서비스를 통해 금융소비자 보호와 고객 편의성을 지속적으로 강화해 나가겠다”고 밝혔다.
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