신한라이프는 16일 공공데이터와 디지털인증을 결합한 보험금 청구 서비스를 새로 도입했다고 밝혔다.
이번 서비스는 공공데이터와 디지털인증 기술을 활용해 종이 서류 발급과 제출 절차 없이 보험금을 청구할 수 있도록 한 것이 특징이다. 고객은 ‘신한SOL라이프’ 앱에서 간편 인증을 거쳐 건강보험심사평가원의 진료 내역을 조회한 뒤, 간단한 정보 입력만으로 입원·통원 보험금을 청구할 수 있다.
신한라이프는 그동안 보험금 신속지급 서비스 ‘S-Pass’를 통한 자동 지급 체계를 구축하고, AI OCR(인공지능 광학문자인식) 기반 서류 인식 기술을 도입하는 등 보험금 청구 편의성을 높여왔다.
회사 측은 이번 서비스를 통해 고객이 체감할 수 있는 디지털 청구 프로세스를 한층 강화하게 됐다고 설명했다. 앞으로는 AI 기술을 바탕으로 고객 이용 빈도가 높은 보험 서비스를 중심으로 공공기관과 협업을 확대해 보험금 지급과 자산관리 영역까지 고객 경험을 넓혀간다는 방침이다.
신한라이프 관계자는 “보험 산업에서도 혁신을 통해 고객이 보다 쉽고 빠르게 서비스를 이용할 수 있도록 편의성을 강화했다”며 “앞으로도 AI·디지털 전환을 가속화해 고객경험 중심의 차별화된 서비스를 제공하겠다”고 말했다.
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