신한EZ손해보험은 지난 21일 서울 강서구 이스타항공 본사에서 이스타항공과 ‘여행자보험 서비스 확대를 위한 업무협약(MOU)’을 체결했다고 22일 밝혔다.
이번 협약은 양사의 온·오프라인 인프라를 연계해 항공권 구매 고객에게 여행 전 과정에 필요한 보험 서비스를 제공하고, 디지털 기반의 편리한 고객 경험을 확대하기 위해 추진됐다.
협약에 따라 신한EZ손해보험은 이스타항공 예약 시스템과 자사 보험 플랫폼을 직접 연동한다. 이를 통해 고객들은 별도의 사이트 이동 없이 항공권 예매 단계에서 원스톱으로 여행자보험에 가입할 수 있게 된다.
양사는 여행 중 사고 없이 귀국한 고객에게 보험료 일부를 리워드 형태로 환급하는 방안도 검토 중이다. 고객 체감 혜택을 높여 차별화된 보험 서비스를 제공하겠다는 구상이다.
특히 이번 협약을 통해 국내 항공업계 최초로 ‘펫케어 플랜’ 특약이 도입된다. 해당 특약은 기상 악화나 공항 사정 등으로 항공기가 지연·회항돼 반려동물 위탁 시간이 초과될 경우 추가로 발생하는 위탁 비용과 펫시터 비용 등을 보장하는 내용이다.
신한EZ손해보험 관계자는 “이번 협력은 단순한 판매 채널 확대를 넘어 여행객들의 실제 라이프스타일과 필요에 맞춘 혁신적인 보장을 설계했다는 점에서 의미가 크다”며 “앞으로도 다양한 산업 간 제휴를 통해 고객 일상 속에서 안심할 수 있는 보험 경험을 확대해 나가겠다”고 말했다.
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
Shinhan EZ Insurance announced on the 22nd that it signed a Memorandum of Understanding (MOU) with Eastar Air on the 21st at the Eastar Air headquarters in Gangseo-gu, Seoul, to expand travel insurance services.
This agreement was pursued to link the online and offline infrastructures of both companies to provide insurance services necessary for the entire travel process to customers purchasing airline tickets, and to expand convenient digital-based customer experiences.
Under the agreement, Shinhan EZ Insurance will directly link Eastar Air's reservation system with its own insurance platform. This will allow customers to sign up for travel insurance in a one-stop manner during the flight booking stage without having to navigate to a separate site.
Both companies are also considering a plan to refund a portion of the insurance premiums as a reward to customers who return home without an accident during their trip. The plan is to provide differentiated insurance services by enhancing tangible benefits for customers.
In particular, through this agreement, a special rider called the "Pet Care Plan" will be introduced for the first time in the domestic airline industry. This rider covers additional boarding costs and pet sitter fees incurred when the boarding time for pets is exceeded due to flight delays or diversions caused by bad weather or airport conditions. "A Shinhan EZ Insurance official stated, 'This collaboration is significant in that it goes beyond simply expanding sales channels and designs innovative coverage tailored to the actual lifestyles and needs of travelers.' He added, 'We will continue to expand insurance experiences that provide peace of mind in customers' daily lives through partnerships across various industries.'"
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