AI 증빙 검증 자동화 위한 PoC 추진
시스템 고도화 및 활용 범위 확대 검토
신한EZ손보는 지난 10일 종합 모빌리티 플랫폼 기업 카랑과 자동차 보상 심사 업무의 디지털 전환을 위한 업무협약을 체결했다고 16일 밝혔다. [신한EZ손보]
[최진희 기자 @이코노미톡뉴스] 신한EZ손해보험이 AI 기반 자동차 보상 심사 자동화를 위한 실증 작업에 나선다.
신한EZ손보는 지난 10일 종합 모빌리티 플랫폼 기업 카랑과 자동차 보상 심사 업무의 디지털 전환을 위한 업무협약을 체결했다고 16일 밝혔다.
신한EZ손보는 카랑의 정비 데이터와 네트워크를 기반으로 수리·정비 비용 견적 및 증빙자료 적정성 판단 기술을 AI로 업무에 적용하기 위한 실증 작업(PoC)을 공동 추진한다. 협약 체결일로부터 약 6개월간 적용 가능성과 효과성을 검증하며, 결과에 따라 시스템 고도화 및 활용 범위 확대를 단계적으로 검토할 예정이다.
기술 적용 범위는 차량등록증·견적서·정비 이미지 등 비정형 증빙자료를 대상으로 한다. OCR(광학문자인식)·LLM(대규모 언어모델) 기반 데이터 추출 및 분석을 통해 기존 제출 이력과의 유사도, 중복 제출 여부, 이미지 적합성 및 진위 등을 검증하는 방식으로 비용 검증 프로세스의 자동화 가능성을 검토한다.
특히 자동차 고장 관련 비용 검증은 비정형 데이터 기반의 업무로 AI 효율화 잠재력이 높은 분야다. 신한EZ손보 관계자는 취재진에 “이번 협력을 통해 검증 프로세스의 정확성과 신뢰도를 높여 담당자 업무 생산성을 높이고, AI 전환의 실질적 기반을 마련할 것”이라며 “실증 작업 결과를 바탕으로 향후 다양한 운영 영역으로 AI 전환을 확대해 나갈 계획”이라고 말했다.
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