임영록 신세계 경영전략실장(오른쪽)과 김경훈 오픈AI 코리아 총괄대표. 사진제공｜신세계
[스포츠동아 정정욱 기자] 신세계가 최근 서울 중구 소재 웨스틴 조선 서울에서 챗GPT 개발사인 오픈AI와 ‘AI 커머스 사업협력 양해각서’를 체결했다.
‘AI 퍼스트’를 미래 유통의 새 표준으로 보고, 국내 AI 커머스 시장 선점을 위한 전략적 행보다. AI 기반 초개인화된 고객경험을 실현하며 AI 커머스 시장을 선도하는 게 목표다.
협약을 통해 양사는 AI 커머스 본격 도입, AI 쇼핑 에이전트 개발, AX(AI 전환) 협력 등을 추진하기로 했다. 특히 2027년 상용화를 목표로 챗GPT 기반 ‘완결형 AI 커머스’ 모델을 구축한다. 단순 상품 추천을 넘어 이마트의 모든 상품에 대해 검색, 결제, 배송까지 쇼핑의 전 과정을 아우르는 체계다.
임영록 신세계 경영전략실장(사장)은 “AI 커머스는 온·오프라인 유통의 이분법을 넘어 미래 유통시장의 뉴노멀을 새롭게 정의할 것”이라며 “고객맞춤형 초개인화 AI 커머스를 선도하고 그룹의 체질 자체를 AI 퍼스트로 내재화시켜 고객중심으로 혁신할 것”이라고 했다.
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