성남시,'카카오톡 체납 통합 알림톡' 본격 시행…'조회부터 납부까지' ...

지자체 최초 지방세·과태료 통합 안내…카카오톡까지 확대

1회 인증으로 전체 체납 내역 확인…카카오페이 즉시 납부 지원

성남시청 전경. [사진=성남시]

[중앙이코노미뉴스 김영철] 경기 성남시(시장 신상진)가 기존 우편과 문자 위주 체납 안내 방식에 카카오톡 채널을 추가한 모바일 '통합 알림톡' 서비스를 본격 시행한다.

27일 시에 따르면, 이번 서비스 핵심은 행정 중심 일방적인 통지에서 벗어나 시민이 우편, 문자, 카카오톡 중 원하는 채널을 선택해 체납 내역을 확인할 수 있도록 선택권을 넓힌 점이다.

앞서 성남시는 지자체 최초로 지방세, 세외수입, 주정차 위반 과태료를 하나의 안내문으로 통합 제공해 온 바 있다.

이번 개편을 통해 이를 카카오톡 영역까지 확장함에 따라, 시민들은 여러 장의 고지서를 확인하는 번거로움 없이 스마트폰 인증 한 번으로 전체 체납 내역을 조회하고 카카오페이로 즉시 납부할 수 있게 됐다.

보안성도 대폭 강화했다. 출처가 불분명한 인터넷 주소(URL) 포함 문자 대신, 공인된 기관만 발송 가능한 '차세대 문자 서비스(RCS)'와 공식 비즈니스 채널인 '성남시 체납통합안내'를 활용한다.

또한 주민등록번호를 암호화한 연계정보(CI) 기반 시스템을 구축해 개인정보 유출 우려를 낮췄다.

시는 향후 자동차 번호판 영치 예고 및 외국인 체납 안내 등으로 서비스 대상을 확대할 방침이다. 이를 통해 시민들이 체납 사실을 인지하지 못해 발생하는 가산세 부과나 행정처분 등의 불이익을 사전에 예방한다는 계획이다.

성남시 세원관리과 관계자는 "이번 알림톡 도입으로 시민들의 납부 편의성이 한층 강화됐다"며 "앞으로도 다양한 안내 채널과 간편 납부 수단을 지속적으로 확대해 시민 중심의 행정을 펼치겠다"고 말했다.