롯데시네마 챗GPT 앱 서비스 론칭. [롯데시네마]
[직썰 / 권신혁 기자] 롯데시네마가 ‘챗GPT’ 앱을 개설해 대화하며 영화 정보를 탐색할 수 있는 서비스를 선보인다고 1일 밝혔다.
롯데시네마가 선보이는 이번 서비스는 챗GPT 내에서 별도의 검색 없이 대화만으로 영화 관람의 핵심 정보를 확인할 수 있다. 주요 기능으로는 ▲개봉 영화 검색 ▲실시간 예매율 순위 ▲상영 시간표 확인 ▲전국 롯데시네마 지점 정보 탐색 등이 포함된다.
챗GPT 메뉴 탭에서 ‘앱’을 선택한 뒤 검색 창에서 ‘롯데시네마’를 찾아 ‘연결하기’와 ‘채팅 시작’을 클릭하면 앱에서 ‘롯데시네마’를 호출할 수 있다.
예컨대 “지금 가장 빨리 볼 수 있는 영화 알려줘”, “잠실역 근처 영화관 위치와 상영 시간 알려줘” 등 일상적인 문장으로 질문하면 롯데시네마 앱에서 제공하는 예매 순위, 상영 스케줄 등 정보를 보여준다.
롯데시네마는 이번 서비스를 통해 기존 버튼 중심의 복잡한 사용자 환경(UI)이 익숙하지 않은 고객들이 손쉽게 이용할 수 있을 것으로 기대했다.
챗GPT를 통한 대화형 진입 창구는 기존 롯데시네마 공식 앱의 기능을 보조함과 동시에, 고객이 원하는 정보에 도달하는 단계를 최소화해 주는 탐색 도구가 될 전망이다.
롯데시네마 관계자는 “이번 챗GPT 서비스는 고객들이 영화를 선택하고 영화관을 방문하기까지의 여정에서 발생하는 번거로움을 기술적으로 해결하기 위해 기획됐다”며 “앞으로도 최신 AI 기술을 선제적으로 도입해 단순한 영화 상영을 넘어 스마트하고 차별화된 고객 경험 혁신을 지속해 나갈 것”이라고 밝혔다.
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