[뉴스락 현장] "AI는 결정을 대체하지 않는다"...크리테오, '커머스 인텔...

'크리테오 커머스 포럼 2026' 기자간담회 김도윤 크리테오 코리아 대표. 사진=박소현 기자

[뉴스락] 크리테오가 인공지능(AI)을 기반으로 한 커머스 전략을 공개하며, AI가 사람의 결정을 대체하기보다 구매와 마케팅 판단을 돕는 역할을 하게 될 것이라고 강조했다.

크리테오는 24일 서울 강남구 코엑스에서 열린 '크리테오 커머스 포럼 2026' 기자간담회에서 에이전틱 AI 기반 커머스 전략과 '커머스 인텔리전스' 비전을 발표했다.

이날 간담회에는 김도윤 크리테오 코리아 대표, 디어무드 길 크리테오 글로벌 최고기술책임자(CTO), 쯔웨이 로 크리테오 아태지역 총괄 등이 참석했다.

현장은 발표 시작 전부터 좌석 상당수가 채워졌고, 참석자들은 자료 화면과 발표 내용을 따라가며 AI가 커머스 시장에 가져올 변화에 주목하는 분위기였다.

김도윤 크리테오 코리아 대표는 "광고가 소비자에게 귀찮은 것이 아니라 개인화된 정보로 받아들여질 수 있도록 하는 것이 크리테오가 고민하는 지점"이라고 말했다.

이어 크리테오의 AI 기반 커머스 전략을 '커머스 인텔리전스'로 설명하며 "마케팅 비용이 일회성 지출이 아니라 지속적인 성장을 만들어내는 자산으로 활용될 수 있도록 하는 것이 핵심"이라고 밝혔다.

디어무드 길 CTO. 사진 = 박소현 기자

기조연설에 나선 디어무드 길 CTO는 에이전틱 AI가 커머스 전반에 미칠 변화를 설명했다.

그는 현재를 증기기관, 전기, IT에 이은 새로운 전환점으로 짚으며 "AI 혁명 이전과 이후의 사회는 분명히 달라질 것"이라고 말했다.

다만 AI의 역할을 사람의 판단을 대신하는 것으로 보지는 않았다.

길 CTO는 "AI는 의사결정을 대체하는 것이 아니라 지원하는 역할을 하게 될 것"이라며 향후 커머스가 보다 지능적이고 유연한 방향으로, 인간 중심의 형태로 진화할 것이라고 설명했다.

크리테오는 이날 실시간 커머스 데이터를 기반으로 소비자에게 상품을 추천하는 '에이전틱 추천 서비스'도 소개했다.

소비자가 가격대나 사용 목적 등 조건을 입력하면 AI 쇼핑 어시스턴트가 구매 가능성이 높은 상품을 제안하는 방식이다.

마케터를 위한 업무 지원 기능도 함께 제시됐다. 크리테오는 모델 컨텍스트 프로토콜(MCP) 인프라를 활용해 고객사가 자연어로 원하는 오디언스를 입력하면 관련 세그먼트를 추천받고, 캠페인 성과와 인사이트를 확인할 수 있도록 지원하겠다고 설명했다.

쯔웨이 로 아태지역 총괄은 AI가 기존 쇼핑 여정을 대체하기보다 새로운 접점을 더하는 방식으로 작동할 것이라고 봤다. 그는 "AI가 쇼핑 여정을 대체하는 것은 아니다"라며 "AI를 통해 탐색하고 다른 곳에서 구매가 이어지는 만큼, 구매 여정은 오히려 확대되고 연장될 수 있다"고 말했다.

크리테오는 한국 시장의 AI 수용도와 커머스 환경에도 주목했다.

길 CTO는 한국을 AI 혁명이 빠르게 구현될 수 있는 시장으로 평가하며, 국내 기업들과의 협업을 통해 커머스 인텔리전스 적용을 확대하겠다는 계획을 밝혔다.