악성 댓글이 일정 수준을 넘으면 아예 댓글창이 닫힌다.
네이버는 23일부터 악성 댓글이 일정 기준을 초과한 기사에 대해 댓글 기능을 비활성화한다고 밝혔다.
네이버는 ‘클린봇’ 기능을 통해 전 섹션 기사 댓글을 상시 모니터링하고 있으며, 욕설이나 혐오·비하 표현 등 악성 댓글을 자동으로 탐지한다. 해당 댓글이 기준치를 넘을 경우, 댓글창은 차단되고 “클린봇이 악성 댓글을 다수 탐지하여 댓글 서비스를 제공하지 않습니다”라는 안내 문구와 함께 그린인터넷 캠페인 배너가 노출된다.
클린봇은 지난 2019년 처음 도입된 이후 욕설과 선정적 표현, 혐오 발언 등에 대한 탐지 기능을 지속적으로 고도화해왔다. 네이버는 이달 말 인공지능(AI) 기반 클린봇 모델을 추가로 업그레이드할 계획이다.
김수향 네이버 리더는 “지난달 정치·선거 섹션 본문 하단 댓글을 미제공한 데 이어 클린봇을 더욱 고도화하고 있다”며 “댓글 공간이 보다 건전한 소통의 장으로 자리 잡을 수 있도록 지속적으로 개선해 나가겠다”고 말했다.
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