제27기 정기 주주총회...중·장기 전략 발표
AI 에이전트' 순차적 고도화...서비스 경쟁력 강화
'풀 루프 플랫폼' 전략 추진...거래·소비 아우르는 생태계 진화
[중앙이코노미뉴스 엄현식] 네이버가 인공지능(AI)을 서비스 전반에 결합하는 '온 서비스 AI(On-Service AI)' 전략을 한층 강화하고, 연내 전 서비스 영역에 AI 에이전트를 도입하겠다는 청사진을 제시했다. 단순 추천을 넘어 사용자 의도를 이해하고 실행까지 이어지는 '완결형 서비스'로 플랫폼 경쟁력을 끌어올리겠다는 구상이다.
네이버는 23일 경기도 성남시 그린팩토리에서 열린 제27기 정기 주주총회에서 이 같은 중장기 전략을 공개했다. 이번 발표는 AI 기술을 데이터·인프라·서비스와 결합해 실질적인 사업 성과로 연결하는 '실행력'에 초점을 맞춘 것이 특징이다.
우선 커머스 분야에서는 지난 2월 도입한 'AI 쇼핑 에이전트'를 시작으로, 연내 쇼핑 전반에 AI 기반 개인화 추천과 구매 지원 기능을 확대할 계획이다. 이용자의 검색·탐색·구매 여정을 하나의 흐름으로 연결해 전환율을 높이는 것이 핵심이다.
검색, 쇼핑뿐 아니라 금융·헬스케어 등으로도 AI 적용 범위가 확대된다. 특히 연내 출시 예정인 '건강 에이전트'는 질병 정보 탐색부터 병원, 상품, 서비스 선택까지 이어지는 통합 경험을 제공하는 것이 목표다. 네이버는 이처럼 분야별 특화된 '버티컬 AI 에이전트'를 순차적으로 고도화해 서비스 경쟁력을 강화한다는 방침이다.
온라인에서 시작된 이용자 경험을 오프라인으로 연결하는 '풀 루프 플랫폼' 전략도 본격 추진된다. 검색 이후 구매, 방문, 이용까지 이어지는 흐름을 완성하기 위해 물류 및 오프라인 접점 투자도 확대한다. 이는 네이버가 단순 플랫폼을 넘어 실질적인 거래와 소비를 아우르는 생태계로 진화하려는 시도로 해석된다.
기업용 AI 사업 확대도 주요 전략 중 하나다. 네이버는 '소버린 AI'를 기반으로 공공·금융·방산 등 보안이 중요한 분야에서 맞춤형 AI 솔루션을 제공하며 엔터프라이즈 시장 공략에 속도를 낼 계획이다.
내부적으로는 전사적인 생산성 혁신에도 나선다. 개발, 기획, 디자인, 리서치 등 전 직군에 AI를 적용해 업무 효율을 2배 수준으로 끌어올리고, 프로젝트 수행 시간을 절반으로 단축한다는 목표다. 이를 통해 실행 속도를 높이고 기업 가치 상승으로 이어지게 한다는 전략이다.
실적 역시 성장세를 이어가고 있다. 네이버는 지난해 연결 기준 매출 12조350억원, 영업이익 2조2081억원을 기록해 전년 대비 각각 12.1%, 11.6% 증가했다고 밝혔다. 안정적인 실적을 바탕으로 주주 환원 정책도 강화한다. 향후 3년간 잉여현금흐름의 25~35%를 현금 배당이나 자사주 매입·소각에 활용할 계획이다.
최수연 대표는 "AI는 단순한 기술을 넘어 기업 경쟁력을 좌우하는 핵심 요소가 됐다"며 "네이버는 이미 다양한 서비스에서 AI 전환을 검증해온 만큼, 차별화된 에이전트 경험으로 새로운 시장 기회를 만들어 나가겠다"고 밝혔다.
업계에서는 네이버가 검색 중심 플랫폼에서 AI 기반 실행형 서비스 플랫폼으로 진화하면서, 글로벌 빅테크와의 경쟁 구도 속에서 새로운 성장 동력을 확보하려는 전략을 본격화한 것으로 보고 있다.
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