취향·예산·상황까지 이해하는 대화형 추천…가정의 달 선물 탐색 고도화
리뷰·포장·공식스토어 정보까지 요약 제공…구매 결정까지 지원
네이버가 가정의 달을 맞아 네이버플러스 스토어 앱 내 ‘AI 쇼핑 에이전트’를 고도화하고, 선물 추천에 특화된 ‘선물 에이전트’ 기능을 선보였다. 사용자는 검색어 입력 없이도 자연스러운 대화를 통해 상황과 의도에 맞는 선물을 추천받을 수 있다.
이번 기능은 단순 상품 검색을 넘어, 선물이 필요한 맥락과 감정까지 반영하는 ‘대화형 쇼핑 경험’ 구현에 초점을 맞췄다. 사용자가 일상적인 표현으로 질문하면 AI가 이를 해석해 최적의 선물 테마와 상품을 제안하는 방식이다.
네이버플러스 스토어 앱 홈 화면에서 선물 에이전트의 선물아이디어 제안 흐름 (자료 제공: 네이버)
취향·상황·맥락까지 이해하는 ‘에이전틱 쇼핑’
선물 에이전트는 네이버플러스 스토어 앱 홈에서 먼저 다양한 선물 아이디어를 제안하는 방식으로 작동한다. ‘아빠 품격 한스푼’, ‘엄마 우아함 더하기’, ‘집안일 해방 프로젝트’ 등 감성적 테마를 기반으로 선물 탐색을 시작할 수 있다.
사용자가 특정 상황을 입력하면 보다 정교한 추천이 이어진다. 예를 들어 어린이날 선물을 묻는 경우 블록, 퍼즐, 보드게임 등 학습과 놀이를 결합한 테마를 제시하고, 부모 취향 기반 요청에는 홈카페, 취미 중심 상품군으로 확장해 제안한다. 임신 축하나 집들이처럼 복합적인 상황에서도 대상과 목적에 맞는 선물 테마를 세분화해 제공한다.
추천 과정에서는 상품 나열에 그치지 않고, 리뷰 데이터와 쇼핑 정보를 분석해 선물 적합성을 함께 설명한다. 선물용 만족도가 높은 제품, 공식 스토어 여부, 포장·각인 서비스 가능 여부 등 실제 구매 시 고려 요소를 요약해 의사결정을 돕는다.
네이버는 이번 기능을 통해 ‘에이전틱 커머스’ 영역을 본격 확장한다는 전략이다. 지난 2월 베타 출시 이후 AI 쇼핑 에이전트의 사용자 수와 사용 건수는 각각 20%, 40% 증가했으며, 추천 상품 클릭 전환율도 상승하는 등 성과를 보이고 있다.
이정태 네이버 쇼핑Search&AI 리더는 “선물은 취향과 예산, 상황을 종합적으로 고려해야 하는 복합적인 소비 활동”이라며 “AI 쇼핑 에이전트를 통해 탐색과 비교 과정을 자연스럽게 줄이고, 일상 속 다양한 이벤트에 맞는 쇼핑 경험을 지속적으로 고도화하겠다”고 밝혔다.
한편 네이버플러스 스토어는 오는 8일까지 ‘가정의 달+세일’ 프로모션을 진행하며, 멤버십 회원을 대상으로 할인 쿠폰과 최대 7만원 혜택을 제공한다.
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Find gifts through conversation instead of search… Naver changes shopping methods with 'AI Gift Agent'
In celebration of Family Month, Naver has enhanced its 'AI Shopping Agent' within the Naver Plus Store app and introduced a 'Gift Agent' feature specialized for gift recommendations. Users can receive gift recommendations tailored to their situation and intentions through natural conversation, without the need to enter search terms.
This feature focuses on creating a 'conversational shopping experience' that goes beyond simple product search to reflect the context and emotions behind the gift. It works by having the AI interpret user questions using everyday expressions to suggest the optimal gift themes and products.
Flow of gift idea suggestions from a gift agent on the Naver Plus Store app home screen (Source: Naver)
'Agent Shopping' that understands tastes, situations, and context
The Gift Agent operates by first suggesting various gift ideas on the Naver Plus Store app home screen. Users can start searching for gifts based on sentimental themes such as 'A Spoonful of Dad's Dignity,' 'Adding Elegance to Mom,' and the 'Housework Liberation Project.'
When a user inputs a specific situation, more sophisticated recommendations follow. For instance, if asked about Children's Day gifts, themes combining learning and play—such as blocks, puzzles, and board games—are presented; for requests based on parents' preferences, the suggestions expand to include home cafe and hobby-oriented product categories. Even in complex situations like pregnancy celebrations or housewarming parties, gift themes tailored to the recipient and purpose are subdivided and provided.
The recommendation process goes beyond simply listing products; it analyzes review data and shopping information to explain their suitability as gifts. It assists in decision-making by summarizing factors considered during actual purchase, such as products with high satisfaction ratings for gifting, availability of an official store, and the availability of packaging and engraving services.
Naver's strategy is to fully expand its 'agentic commerce' sector through this feature. Since its beta launch last February, the number of users and usage of the AI shopping agent have increased by 20% and 40%, respectively, and the system is showing results, such as a rise in the click-through conversion rate for recommended products.
Lee Jung-tae, Leader of Naver Shopping Search & AI, stated, “Gifting is a complex consumption activity that requires comprehensive consideration of taste, budget, and circumstances,” adding, “Through AI shopping agents, we will naturally streamline the search and comparison process and continuously enhance shopping experiences tailored to various everyday events.”
Meanwhile, Naver Plus Store is running the 'Family Month+ Sale' promotion until the 8th, offering discount coupons and benefits worth up to 70,000 won to membership members.
検索の代わりに会話でギフトを探す…ネイバー、「AIギフトエージェント」にショッピング方式を変える
ネイバーが家庭の月を迎え、ネイバープラスストアアプリ内の「AIショッピングエージェント」を高度化し、ギフト推薦に特化した「ギフトエージェント」機能を披露した。ユーザーは、検索語を入力せずに自然な会話を通じて、状況や意図に合った贈り物を推薦することができます。
今回の機能は単純商品検索を超え、プレゼントが必要な文脈と感情まで反映する「対話型ショッピング体験」の実装に焦点を当てた。ユーザーが日常的な表現で質問すると、AIがこれを解釈して最適なプレゼントテーマと商品を提案する方式だ。
ネイバープラスストアアプリホーム画面でギフトエージェントのギフトアイデア提案フロー（資料提供：ネイバー）
好み・状況・文脈まで理解する「エージェンティックショッピング」
ギフトエージェントは、ネイバープラスストアアプリホームで最初にさまざまなギフトのアイデアを提案する方法で動作します。 「パパ品格ハンスプーン」、「ママエレガンスプラス」、「家事日解放プロジェクト」など感性的テーマに基づいてプレゼント探索を始めることができる。
ユーザーが特定の状況を入力すると、より洗練された推薦が続きます。例えば、こどもの日のプレゼントを求める場合、ブロック、パズル、ボードゲームなど学習と遊びを組み合わせたテーマを提示し、親好みベースの要請にはホームカフェ、趣味中心商品群に拡張して提案する。妊娠祝いや家々のように複合的な状況でも対象と目的に合ったプレゼントテーマを細分化して提供する。
推薦過程では商品の一覧にとどまらず、レビューデータとショッピング情報を分析してギフト適合性をまとめて説明する。ギフト用満足度の高い製品、公式ストアの可否、包装・刻印サービス可否など、実際の購入時の考慮要素を要約して意思決定を支援する。
ネイバーは今回の機能を通じて「エージェンティックコマース」領域を本格拡張するという戦略だ。 2月のベータ発売以降、AIショッピングエージェントのユーザー数と使用件数はそれぞれ20％、40％増加し、推奨商品クリックコンバージョン率も上昇するなど成果を見せている。
イ・ジョンテネイバーショッピングSearch&AIリーダーは「プレゼントは好みと予算、状況を総合的に考慮しなければならない複合的な消費活動」とし「AIショッピングエージェントを通じて探索と比較過程を自然に減らし、日常の様々なイベントに合わせたショッピング経験を持続的に高度化する」と明らかにした。
一方、NAVER Plusストアは8日まで「家庭の月+セール」プロモーションを行い、メンバーシップ会員を対象に割引クーポンと最大7万ウォンの特典を提供する。
通过对话而非搜索来寻找礼物……Naver推出“AI礼物助手”，改变购物方式
为庆祝家庭月，Naver 对其 Naver Plus Store 应用内的“AI 购物助手”进行了升级，并推出了专门用于推荐礼物的“礼物助手”功能。用户无需输入搜索词，即可通过自然对话获得根据自身情况和意愿量身定制的礼物推荐。
这项功能旨在打造一种“对话式购物体验”，超越简单的商品搜索，更能体现送礼背后的情境和情感。其工作原理是利用人工智能解读用户使用日常用语提出的问题，从而推荐最合适的礼物主题和产品。
Naver Plus Store 应用主屏幕上礼品代理提供的礼品创意推荐流程（来源：Naver）
了解品味、情况和语境的“代理商购物”
“礼物助手”的工作原理是首先在Naver Plus商店应用程序的主屏幕上推荐各种礼物创意。用户可以根据“一勺爸爸的尊严”、“为妈妈增添优雅”和“家务解放计划”等感性主题开始搜索礼物。
当用户输入具体情况后，系统会提供更精细的推荐。例如，如果询问儿童节礼物，系统会推荐寓教于乐的主题产品，例如积木、拼图和棋盘游戏；如果询问的是父母的喜好，推荐范围会扩展到家庭咖啡馆和兴趣爱好类产品。即使是孕期庆祝或乔迁派对等复杂情况，系统也会根据收礼人和场合，提供更细分的礼物主题。
推荐流程不仅限于列出产品；它还会分析评论数据和购物信息，解释产品作为礼品的适宜性。它通过总结实际购买过程中考虑的因素来辅助决策，例如礼品满意度高的产品、是否有官方店铺以及是否提供包装和刻字服务。
Naver的战略是通过这项功能全面拓展其“代理购物”领域。自去年2月推出测试版以来，AI购物代理的用户数量和使用量分别增长了20%和40%，并且该系统已初见成效，例如推荐产品的点击转化率有所提升。
Naver购物搜索与人工智能负责人李正泰表示：“送礼是一种复杂的消费活动，需要综合考虑品味、预算和场合。”他补充道：“通过人工智能购物代理，我们将自然而然地简化搜索和比较过程，并不断提升针对各种日常场合量身定制的购物体验。”
与此同时，Naver Plus Store 正在进行“家庭月+促销”活动，活动持续至 8 日，会员可获得价值高达 70,000 韩元的折扣券和优惠。
Trouvez des cadeaux par la conversation plutôt que par la recherche… Naver révolutionne les habitudes d'achat avec son « Agent Cadeau IA ».
À l'occasion du Mois de la Famille, Naver a amélioré son « Assistant Shopping IA » au sein de l'application Naver Plus Store et a lancé une nouvelle fonctionnalité, « Assistant Cadeaux », dédiée aux recommandations de cadeaux. Grâce à une conversation naturelle, les utilisateurs reçoivent des suggestions personnalisées en fonction de leurs besoins et de leurs envies, sans avoir à saisir de mots-clés.
Cette fonctionnalité vise à créer une expérience d'achat conversationnelle qui dépasse la simple recherche de produits pour refléter le contexte et les émotions liés au cadeau. Elle fonctionne grâce à une IA qui interprète les questions de l'utilisateur à l'aide d'expressions courantes afin de suggérer des thèmes et des produits cadeaux optimaux.
Flux de suggestions d'idées cadeaux provenant d'un conseiller cadeaux sur l'écran d'accueil de l'application Naver Plus Store (Source : Naver)
« Agent Shopping » qui comprend les goûts, les situations et le contexte
L'Agent Cadeaux fonctionne en suggérant d'abord diverses idées cadeaux sur l'écran d'accueil de l'application Naver Plus Store. Les utilisateurs peuvent commencer à rechercher des cadeaux en fonction de thèmes sentimentaux tels que « Une pincée de dignité paternelle », « Ajouter de l'élégance à maman » et « Projet de libération des tâches ménagères ».
Lorsqu'un utilisateur décrit une situation précise, des recommandations plus pertinentes s'affichent. Par exemple, s'il demande des idées de cadeaux pour la fête des enfants, des thèmes alliant apprentissage et jeu – comme les blocs de construction, les puzzles et les jeux de société – lui sont proposés. Pour les demandes basées sur les préférences des parents, les suggestions s'étendent aux catégories « café maison » et « loisirs ». Même dans des situations plus complexes, comme une fête de naissance ou une pendaison de crémaillère, des thèmes cadeaux adaptés au destinataire et à l'occasion sont proposés.
Le processus de recommandation ne se limite pas à un simple catalogue de produits ; il analyse les avis et les données d'achat pour déterminer si un produit est un cadeau approprié. Il facilite la prise de décision en récapitulant les critères pris en compte lors de l'achat, tels que les produits ayant reçu d'excellentes notes pour offrir, la présence d'une boutique officielle et la disponibilité de services d'emballage et de gravure.
La stratégie de Naver consiste à développer pleinement son secteur du « commerce automatisé » grâce à cette fonctionnalité. Depuis le lancement de sa version bêta en février dernier, le nombre d'utilisateurs et l'utilisation de l'agent d'achat IA ont augmenté respectivement de 20 % et 40 %, et le système affiche des résultats probants, comme une hausse du taux de conversion des clics sur les produits recommandés.
Lee Jung-tae, responsable de la recherche et de l'IA chez Naver Shopping, a déclaré : « Offrir des cadeaux est une activité de consommation complexe qui nécessite une prise en compte globale des goûts, du budget et des circonstances », ajoutant : « Grâce aux agents d'achat IA, nous simplifierons naturellement le processus de recherche et de comparaison et améliorerons continuellement les expériences d'achat adaptées aux différents événements du quotidien. »
Par ailleurs, Naver Plus Store propose jusqu'au 8 la promotion « Family Month+ Sale », offrant des coupons de réduction et des avantages d'une valeur allant jusqu'à 70 000 wons à ses membres.
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