가천대 학생팀, 행안부 'AI 국민비서 서비스 시나리오 공모전' 대통령상...

지난 9일 열린 ‘2025 AI 국민비서 서비스 시나리오 공모전’ 시상식에서 대상(대통령상)을 수상한 가천대 학생팀이 기념촬영을 하고 있다. 사진 왼쪽부터 이환희·유지원 학생, 윤호중 행정안전부 장관, 전현수·조민채 학생. 사진=가천대

[포인트데일리 배준호 기자] 가천대학교 학생팀이 행정안전부가 주최한 ‘2025 AI 국민비서 서비스 시나리오 공모전’에서 대상인 대통령상을 차지했다.

수상팀 ‘네모’는 글로벌경영학과 3학년 전현수 학생을 대표로 유지원·이환희·조민채 학생이 함께 참여했으며, 기반 AI 민원 코치 서비스 ‘AI 국민비서 이음’ 시나리오를 제안해 최고상을 받았다. 시상식은 지난 9일 경기창조경제혁신센터 국제회의장에서 열렸다.

‘AI 국민비서 서비스 시나리오 공모전’은 행정안전부와 한국지능정보사회진흥원(NIA)이 국민 체감형 인공지능 공공서비스 모델을 발굴하기 위해 개최한 전국 단위 공모전이다.

지난해 11월 시작된 이번 대회에는 총 280건의 시나리오가 접수됐으며, 전문가 심사와 국민참여 플랫폼 ‘소통24’를 통한 투표, 결선 발표 심사를 거쳐 최종 8편이 수상작으로 선정됐다.

대상을 받은 ‘AI 국민비서 이음’은 국민이 으로 일상 속 불편사항을 입력하면 AI가 내용을 분석해 민원을 자동으로 정리하고 담당 기관과 연결해주는 서비스다.

민원서 작성부터 제출, 처리 결과 안내까지 전 과정을 하나의 흐름으로 지원하는 원스톱 민원 서비스 모델을 제시했다.

또한 사용자의 자연어 표현을 행정 문서 형식으로 변환하고, 위치 정보나 사진 등 상황 데이터를 분석해 적합한 민원 유형과 기관을 자동 도출하도록 설계됐다. 작성된 민원서는 정부24 및 지자체 민원 시스템과 연계해 제출되며, 처리 진행 상황과 보완 요청, 완료 안내 등을 알림으로 실시간 확인할 수 있다.

전현수 학생은 “공모전을 준비하며 AI 기반 공공서비스 기획과 협업 과정을 직접 경험할 수 있었다”며 “앞으로도 기술을 통해 국민이 보다 편리하게 공공서비스를 이용할 수 있는 방안을 고민해 나가겠다”고 말했다. 팀원들도 “AI 기술이 공공서비스와 결합해 국민 생활에 실질적인 편의를 제공할 수 있다는 가능성을 확인한 뜻깊은 경험이었다”고 밝혔다.

배준호 기자

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