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경제

가상자산 민원 전년比 1014% 폭증…금융민원 12.8만건 '10%↑'

금융당국, "AI 도입·사전예방 강화" 금융당국은 향후 민원 증가에 대응해 사전예방 중심의 소비자보호... 민원·분쟁 업무 과정에 생성형 인공지능(AI)을 도입해 효율성도 높인다. 민원 비중이 가장 높은 보험에...

뉴스1 입력 2026.04.21 12:00 0

가상자산 민원 전년比 1014% 폭증…금융민원 12.8만건 '10%↑'

금융민원·상담·상속인 조회 79.8만건…전년 대비 6.4% 증가

금융민원 처리건수 전년 대비 17%↑…평균 처리기간 5.1일 증가

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